{"id":79289,"date":"2016-08-16T18:10:42","date_gmt":"2016-08-16T18:10:42","guid":{"rendered":"http:\/\/cmsportal.dalfers.com.br\/?p=79289"},"modified":"2026-08-03T15:06:01","modified_gmt":"2026-08-03T17:06:01","slug":"historia-do-boticario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lab.fabricadelandings.com.br\/portalsaofrancisconovo\/sociedade-e-cultura\/curiosidades\/historia-do-boticario","title":{"rendered":"Hist\u00f3ria do Botic\u00e1rio"},"content":{"rendered":"

Posso dizer que a hist\u00f3ria do Botic\u00e1rio come\u00e7ou quando eu estava no \u00faltimo ano da Faculdade de Farm\u00e1cia e Bioqu\u00edmica e estava em d\u00favida sobre que dire\u00e7\u00e3o seguir:<\/strong>\u00a0trabalhar na ind\u00fastria farmac\u00eautica, na de cosm\u00e9ticos ou de alimentos.<\/p>\n

O que me incomodava era a perspectiva de ter de passar os dias num laborat\u00f3rio, dentro de uma f\u00e1brica, rotina muito diferente daquela que experimentei trabalhando na loja de meu pai, em constante contato com o p\u00fablico e os fornecedores.<\/p>\n

Um curso de farm\u00e1cia de manipula\u00e7\u00e3o despertou meu esp\u00edrito empreendedor, e me levou a ver ali uma boa oportunidade de neg\u00f3cio.<\/p>\n

A pr\u00e1tica de aviar receitas era antiga. Mas, diante do crescimento da ind\u00fastria de medicamentos, andava abandonada pela maioria dos farmac\u00eauticos.<\/p>\n

O mundo vivia um momento de retorno \u00e0 natureza, de valoriza\u00e7\u00e3o da alimenta\u00e7\u00e3o natural, da medicina alternativa.<\/p>\n

Pesando pr\u00f3s e contras desse nicho de mercado, vislumbrei uma boa oportunidade de neg\u00f3cios e decidi correr o risco e retomar, para a \u00e1rea dermatol\u00f3gica, o conceito de aviar f\u00f3rmulas – prescritas pelos m\u00e9dicos em composi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para cada paciente.<\/p>\n

Essa atividade tamb\u00e9m permitiria a formula\u00e7\u00e3o de cremes, lo\u00e7\u00f5es e xampus personalizados. Senti que poderia inovar e construir uma empresa. Juntei-me a tr\u00eas s\u00f3cios e abri a botica da Saldanha Marinho, no Centro de Curitiba, em 1977.<\/p>\n

A educa\u00e7\u00e3o que recebi de meus pais e a experi\u00eancia na juventude de trabalhar na loja de roupas do meu pai foram decisivas para forjar meu esp\u00edrito empreendedor. Desde cedo desenvolvi uma aptid\u00e3o para me relacionar bem com os consumidores. E, certamente, se n\u00e3o fizesse o que fa\u00e7o hoje, estaria de alguma forma envolvido com algo que permitisse o contato di\u00e1rio com pessoas.<\/p>\n

Somado a isso havia o meu interesse desde menino pelos perfumes, que sempre me fascinaram e significaram para mim um mundo de mist\u00e9rios capaz de envolver as pessoas, mexer com as emo\u00e7\u00f5es e despertar a mem\u00f3ria.<\/p>\n

A partir desse cen\u00e1rio nasceu\u00a0O Botic\u00e1rio.<\/b><\/p>\n

\"Hist\u00f3ria<\/p>\n

De todas as decis\u00f5es tomadas ao longo desses quase 30 anos de trabalho n\u00e3o me arrependo de nada, pois, acima de tudo, alguns princ\u00edpios b\u00e1sicos sempre moveram minhas atitudes<\/strong>: \u00e9tica, inova\u00e7\u00e3o, relacionamento como “a alma” do neg\u00f3cio e a preserva\u00e7\u00e3o do nosso planeta para as gera\u00e7\u00f5es futuras.<\/p>\n

Muitas vezes tive de assumir riscos. Eles s\u00e3o a mat\u00e9ria-prima do empreendedorismo, da inova\u00e7\u00e3o. Inovar sempre fez parte do DNA do\u00a0Botic\u00e1rio<\/b>, mas as decis\u00f5es sempre foram tomadas de forma ponderada e estudada.<\/p>\n

A primeira expans\u00e3o da marca\u00a0O Botic\u00e1rio<\/strong>\u00a0ocorreu quando inauguramos a loja no aeroporto de Curitiba, em setembro de 1979.<\/p>\n

Ela permitiu \u00e0 marca decolar para todos os cantos do Pa\u00eds. O segundo grande momento de expans\u00e3o foi quando iniciamos a expans\u00e3o internacional h\u00e1 20 anos, com a abertura de uma loja em Portugal. No in\u00edcio foi dif\u00edcil balancear a estrat\u00e9gia de crescimento com o dia-a-dia da empresa. Foi necess\u00e1rio, em alguns momentos, reestruturar a companhia com o intuito de enfrentar os desafios para um s\u00f3lido crescimento e tornar a estrutura interna do\u00a0Botic\u00e1rio<\/b>\u00a0capaz de administrar um neg\u00f3cio das propor\u00e7\u00f5es que a empresa estava tomando.<\/p>\n

Para manter\u00a0O Botic\u00e1rio<\/strong>\u00a0uma empresa s\u00f3lida e competitiva \u00e9 necess\u00e1rio acompanhar as transforma\u00e7\u00f5es do mundo, que ocorrem mais rapidamente, o que exige decis\u00f5es r\u00e1pidas. O empres\u00e1rio deve, entre outras coisas, estar preparado para enfrentar crises financeiras, saber lidar com o mundo financeiro de forma \u00e9tica e ao mesmo tempo extraindo dele o maior benef\u00edcio poss\u00edvel; inovar, inovar e inovar constantemente, oferecendo aos consumidores produtos novos que superem suas expectativas.<\/p>\n

Hoje, a sustentabilidade \u00e9 vital para o sucesso do neg\u00f3cio. Como participantes da engrenagem que move o mundo, fazemos mais do que a nossa parte junto \u00e0 sociedade com a qual nos relacionamos. Temos de cuidar de nossos colaboradores, das pessoas que est\u00e3o pr\u00f3ximas a n\u00f3s, preservar o meio ambiente, enfim, cumprir com nossa obriga\u00e7\u00e3o social.<\/p>\n

O Botic\u00e1rio<\/b>\u00a0n\u00e3o \u00e9 apenas uma empresa industrial e comercial, mas uma empresa que beneficia milhares de pessoas com seus programas culturais, sociais, educativos e, com destaque, de prote\u00e7\u00e3o \u00e0 natureza. Para seguir o caminho que escolhi para\u00a0O Botic\u00e1rio<\/b>, \u00e9 imposs\u00edvel realizar tudo sozinho. Por isso, \u00e9 essencial estar cercado de pessoas competentes e nas quais confio para auxiliar a empresa a desenvolver todos esses aspectos e manter-se competitiva no mercado.<\/p>\n

A expans\u00e3o do neg\u00f3cio, por um lado, gera necessidade de padroniza\u00e7\u00e3o, para que a marca tenha a mesma imagem em qualquer lugar em que esteja presente.<\/p>\n

Estabelecemos um manual do franqueado para que possamos manter a unidade em todos os nossos pontos de venda. Por outro lado, exercitamos a arte de encantar no cliente, diariamente. Nossos consumidores n\u00e3o podem passar na frente da loja e dizer “conhe\u00e7o tudo o que eles oferecem”. Estamos sempre oferecendo novidades e surpreendendo nossos clientes.<\/p>\n

O que sustenta o desenvolvimento do\u00a0Botic\u00e1rio<\/b>\u00a0s\u00e3o os princ\u00edpios da empresa.<\/p>\n

Eles s\u00e3o expressos da seguinte forma:<\/strong>\u00a0Pensar antes de agir; estimular o aprendizado e o conhecimento organizacional; empreender e ousar; respeitar a diversidade; fortalecer rela\u00e7\u00f5es; agir com responsabilidade para a sustentabilidade; cuidar para diferenciar; ter resultados sustent\u00e1veis; dialogar para integrar e priorizar; reconhecer e celebrar; e ter sempre em vista que o consumidor \u00e9 a raz\u00e3o de nossa exist\u00eancia.<\/p>\n

Uma das op\u00e7\u00f5es que temos para incrementar o crescimento do\u00a0Botic\u00e1rio<\/b>\u00a0\u00e9 prosseguir a expans\u00e3o internacional da empresa. Estamos com 55 lojas e 1.004 pontos-de-venda em 24 pa\u00edses.<\/p>\n

No Brasil, a marca est\u00e1 presente em praticamente todas as cidades com mais de 30 mil habitantes. J\u00e1 no mercado internacional h\u00e1 muito a aprender e a conquistar. Esse segmento certamente pode ser, e ser\u00e1, desenvolvido.<\/p>\n

Em 2005,\u00a0O Botic\u00e1rio<\/strong>\u00a0fechou o ano com vendas de 503,713 milh\u00f5es de reais para a rede de franqueados, contra 420,046 milh\u00f5es de reais em 2004. O lucro bruto foi de 279,337 milh\u00f5es de reais, comparados aos 214.132 milh\u00f5es obtidos no ano anterior. O lucro l\u00edquido aumentou de 54,548 milh\u00f5es de reais em 2004 para 93,984 milh\u00f5es em 2005. A palavra m\u00e1gica para criar e manter uma estrat\u00e9gia competitiva \u00e9 inovar sempre.<\/p>\n

N\u00e3o apenas no desenvolvimento de produtos, mas em toda as esferas da empresa, nas rela\u00e7\u00f5es com seus stakeholders, com fornecedores, empregados, clientes e com a sociedade.<\/p>\n

O Botic\u00e1rio<\/b>\u00a0foi o pioneiro no sistema de franchising, o canal de comercializa\u00e7\u00e3o que sustenta o neg\u00f3cio da empresa. Antecipamos o futuro em nossos pontos-de-venda ao implementar novos modelos de loja, sempre modernos e inovadores. Em 2006, estamos promovendo novos avan\u00e7os significativos. Estamos mudando o layout de nossas lojas, modernizando a nossa marca.<\/p>\n

Acabamos de concluir a implanta\u00e7\u00e3o, em tempo recorde, do SAP, que dar\u00e1 maior agilidade \u00e0 gest\u00e3o. Iniciamos a implanta\u00e7\u00e3o do projeto de comunica\u00e7\u00e3o via sat\u00e9lite, batizado de VSAT, que vai integrar f\u00e1brica em S\u00e3o Jos\u00e9 dos Pinhais (Estado do Paran\u00e1), rede de franqueados (2.400 lojas) e fornecedores em todo o Pa\u00eds. O projeto, que possibilita a transmiss\u00e3o de dados, imagem e voz, proporciona integra\u00e7\u00e3o, interatividade e instantaneidade aos processos de comunica\u00e7\u00e3o e neg\u00f3cio do\u00a0Botic\u00e1rio<\/b>.<\/p>\n

Outro diferencial do Botic\u00e1rio \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o vertical:<\/strong>\u00a0a empresa \u00e9 respons\u00e1vel pela cria\u00e7\u00e3o, produ\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o e venda de seus produtos, em uma perfeita integra\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio.<\/p>\n

A empresa tamb\u00e9m \u00e9 reconhecida por investir na gest\u00e3o de pessoas, no treinamento e desenvolvimento de seus empregados e da rede de franqueados, o que gera um enorme diferencial no ponto-de-venda:<\/strong>\u00a0qualidade no atendimento, de forma diferenciada, em especial pelo trabalho das consultoras de beleza.<\/p>\n

Em um setor em que h\u00e1 pouca fideliza\u00e7\u00e3o do consumidor, oferecer sempre produtos novos e servi\u00e7os diferenciados aos nossos clientes e aprimorar o atendimento ao cliente \u00e9 fundamental. Para satisfazer o cliente, al\u00e9m da qualidade do atendimento, a empresa faz fortes investimentos em novas tecnologias, metodologias e sistemas de gest\u00e3o de neg\u00f3cios. Em 2005,\u00a0O Botic\u00e1rio<\/b>\u00a0depositou quatro novas patentes que se somaram \u00e0s 13 j\u00e1 obtidas pela empresa em produtos como o perfume Malbec e a linha de prote\u00e7\u00e3o solar Golden Plus.<\/p>\n

A principal caracter\u00edstica do empreendedor \u00e9 o desprendimento para correr riscos, aceitar mudan\u00e7as, inova\u00e7\u00f5es e pensar \u00e0 frente. Posso dizer que esse \u00e9 o meu caso. Tenho a convic\u00e7\u00e3o de que, mais do que nunca, e principalmente numa economia globalizada, a empresa deve cumprir sua fun\u00e7\u00e3o social. Para isso, a empresa deve ter uma gest\u00e3o moderna, ser saud\u00e1vel, estar voltada para resultados, para que possa criar empregos e gerar renda e qualidade de vida para as pessoas e riquezas para o Pa\u00eds.<\/p>\n

Participamos ativamente de entidades representativas de classe, ocupando posi\u00e7\u00f5es relevantes em importantes associa\u00e7\u00f5es. Atualmente sou vice-presidente do Centro das Ind\u00fastrias do Estado do Paran\u00e1, fa\u00e7o parte ainda do Conselho Empresarial de Responsabilidade Social da Federa\u00e7\u00e3o das Ind\u00fastrias do Estado do Paran\u00e1 e do Conselho do Gife \u2013 Grupo de Institutos Funda\u00e7\u00f5es e Empresas, e do Conselho Paranaense de Cidadania Empresarial. Al\u00e9m disso, temos executivos ocupando cargos importantes em outras associa\u00e7\u00f5es, como a presid\u00eancia da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Franchising e a vice-presid\u00eancia da Abihpec, a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira da Ind\u00fastria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosm\u00e9ticos.<\/p>\n

Outro ponto fundamental \u00e9 a responsabilidade social – parte da hist\u00f3ria e da cultura do\u00a0Botic\u00e1rio<\/b>, que sempre se preocupou com os impactos sociais da organiza\u00e7\u00e3o, em sua busca permanente pela excel\u00eancia, nas rela\u00e7\u00f5es do homem com o seu mundo e o seu futuro.<\/p>\n

Em nossa empresa, responsabilidade social n\u00e3o se restringe a uma s\u00e9rie de programas ou projetos de cunho social. Os neg\u00f3cios s\u00e3o conduzidos de forma \u00e9tica e respons\u00e1vel.\u00a0O Botic\u00e1rio<\/b>\u00a0adota como modelo de gest\u00e3o a valoriza\u00e7\u00e3o do ser humano, o respeito ao meio ambiente e a promo\u00e7\u00e3o do bem-estar social.<\/p>\n

Esses valores caminham lado a lado com metas de produtividade e excel\u00eancia.<\/p>\n

Estabelecemos como foco priorit\u00e1rio a prote\u00e7\u00e3o do meio ambiente nacional e, em 1990, criamos a Funda\u00e7\u00e3o\u00a0O Botic\u00e1rio<\/b>\u00a0de Prote\u00e7\u00e3o \u00e0 Natureza. A Funda\u00e7\u00e3o tem como miss\u00e3o promover e realizar a\u00e7\u00f5es de conserva\u00e7\u00e3o da natureza para garantir a vida na Terra. \u00c9 uma entidade independente, sem fins lucrativos, auditada anualmente pelo Minist\u00e9rio P\u00fablico. A pol\u00edtica \u00e9 destinar at\u00e9 1% da receita l\u00edquida em investimento social privado, com foco priorit\u00e1rio na Funda\u00e7\u00e3o\u00a0O Botic\u00e1rio<\/b>\u00a0de Prote\u00e7\u00e3o \u00e0 Natureza e em projetos sociais.<\/p>\n

A Funda\u00e7\u00e3o\u00a0O Botic\u00e1rio<\/b>\u00a0\u00e9 uma das maiores financiadoras de projetos em conserva\u00e7\u00e3o da natureza no Brasil. Desde a sua cria\u00e7\u00e3o, investiu cerca de US$ 6 milh\u00f5es em mais de mil projetos de institui\u00e7\u00f5es de todo o Pa\u00eds.<\/p>\n

A Funda\u00e7\u00e3o incentiva a cria\u00e7\u00e3o de reservas privadas, colabora no monitoramento de \u00e1reas naturais protegidas p\u00fablicas e ap\u00f3ia a\u00e7\u00f5es de ecodesenvolvimento, que associam a conserva\u00e7\u00e3o da natureza com projetos de desenvolvimento comunit\u00e1rio.<\/p>\n

Outro foco da Funda\u00e7\u00e3o\u00a0O Botic\u00e1rio<\/b>\u00a0\u00e9 educar e mobilizar o p\u00fablico, disseminando conhecimento, valores e atitudes conservacionistas, por meio de iniciativas como eventos t\u00e9cnico-cient\u00edficos, publica\u00e7\u00f5es, cursos de capacita\u00e7\u00e3o, entre outras.<\/p>\n

A preocupa\u00e7\u00e3o do\u00a0Botic\u00e1rio<\/b>\u00a0com a conserva\u00e7\u00e3o da natureza \u00e9 uma constante. Acreditamos que proteger o imenso patrim\u00f4nio natural do Brasil \u00e9 um esfor\u00e7o que deve ser compartilhado por todos. Sob essa premissa, que norteia todas as a\u00e7\u00f5es de investimento social privado da empresa, fizemos nossa parte e doamos US$ 1 milh\u00e3o para o Programa \u00c1reas Protegidas da Amaz\u00f4nia, que tem como objetivo alcan\u00e7ar 50 milh\u00f5es de hectares de \u00e1reas protegidas na Amaz\u00f4nia Brasileira pelo Governo Federal.\u00a0O Botic\u00e1rio<\/b>\u00a0foi a primeira empresa privada a apoiar financeiramente o projeto. O an\u00fancio da doa\u00e7\u00e3o aconteceu durante a 8\u00aa Confer\u00eancia das Partes da Conven\u00e7\u00e3o sobre Diversidade Biol\u00f3gica, a COP-8, realizada pela Organiza\u00e7\u00e3o das Na\u00e7\u00f5es Unidas em Curitiba, no m\u00eas de mar\u00e7o, da qual\u00a0O Botic\u00e1rio<\/b>\u00a0foi um dos patrocinadores.<\/p>\n

Com a doa\u00e7\u00e3o, a empresa se uniu ao Governo brasileiro, ao Fundo Brasileiro para a Biodiversidade – FUNBIO, \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o ambientalista Fundo Mundial para a Natureza – WWF, ao Global Environment Facility – GEF e ao Banco Mundial nesse projeto. O ARPA tamb\u00e9m ajudar\u00e1 na conserva\u00e7\u00e3o dos recursos naturais da Amaz\u00f4nia, de forma a garantir a biodiversidade e promover o desenvolvimento socioecon\u00f4mico da regi\u00e3o com base no uso racional da floresta.<\/p>\n

A Amaz\u00f4nia \u00e9 um tesouro mundial da biodiversidade e dos servi\u00e7os ambientais e \u00e9 importante n\u00e3o s\u00f3 para a popula\u00e7\u00e3o do Brasil, mas do planeta. Por isso, n\u00f3s optamos por apoiar esse projeto.\u00a0O Botic\u00e1rio<\/b>\u00a0acredita que, se cada um cuidar de si e do ambiente \u00e0 sua volta, todos teremos um mundo melhor. Temos orgulho de fazer parte dessa iniciativa.<\/p>\n

Botic\u00e1rio – Marca<\/strong><\/p>\n

Em 1977, quando abriu uma pequena farm\u00e1cia de manipula\u00e7\u00e3o no centro de Curitiba,\u00a0Miguel Krigsner<\/strong>\u00a0j\u00e1 havia criado aquela que seria a ess\u00eancia de\u00a0O Botic\u00e1rio.<\/strong><\/p>\n

\"Hist\u00f3riaMiguel Krigsner, fundador do Grupo Botic\u00e1rio<\/b><\/p>\n

Empreendedor e vision\u00e1rio, sempre \u00e0 frente de seu tempo, Miguel transmitiu desde cedo a suas equipes a alma do neg\u00f3cio, um conjunto de cren\u00e7as que, aprimoradas, tornaram-se os valores da empresa e norteiam o dia-a-dia de mais de 12 mil colaboradores em todo o Brasil. Assim,\u00a0O Botic\u00e1rio<\/strong>\u00a0cresceu e conquistou o p\u00fablico atrav\u00e9s de produtos inovadores, uma rede de lojas de alcance mundial, rela\u00e7\u00f5es \u00e9ticas com parceiros e com a comunidade, al\u00e9m da pr\u00e1tica constante da responsabilidade social.<\/p>\n

Uma das maiores companhias do mercado de cosm\u00e9ticos do Brasil, o Botic\u00e1rio come\u00e7ou como uma pequena farm\u00e1cia de manipula\u00e7\u00e3o em Curitiba, Paran\u00e1. O empreendedor por tr\u00e1s do neg\u00f3cio foi o farmac\u00eautico Miguel Krigsner, ent\u00e3o com 27 anos. Miguel Krigsner formou-se como farmac\u00eautico\/bioqu\u00edmico pela Universidade Federal do Paran\u00e1, em 1975, e fez especializa\u00e7\u00e3o na \u00e1rea de cosm\u00e9ticos atrav\u00e9s de cursos na Argentina.<\/p>\n

A id\u00e9ia para o neg\u00f3cio surgiu ap\u00f3s um curso que Krigsner participou, em Porto Alegre, onde a manipula\u00e7\u00e3o artesanal de medicamentos come\u00e7ava a ser redescoberta, dando ao paciente uma op\u00e7\u00e3o de tratamento personalizado, principalmente dentro da dermatologia.<\/p>\n

A antiga denomina\u00e7\u00e3o de “farmac\u00eautico” foi o nome adotado por Miguel Krigsner para a sua empresa, que de in\u00edcio se chamava “Botica”. O projeto desenvolvido em conjunto com uma colega de faculdade e dois m\u00e9dicos dermatologistas, teve in\u00edcio no ano de 1977, quando abriu uma farm\u00e1cia de manipula\u00e7\u00e3o na Rua Saldanha Marinho, no centro da capital do Paran\u00e1. Krigsner come\u00e7ou o neg\u00f3cio com apenas US$ 3 mil emprestados de um tio. O aumento das receitas levou \u00e0 produ\u00e7\u00e3o de produtos pr\u00f3prios, como cremes e shampoos, j\u00e1 com a marca O Botic\u00e1rio e que passaram a ser oferecidos aos clientes que freq\u00fcentavam a farm\u00e1cia.<\/p>\n

Mais do que uma simples farm\u00e1cia, o neg\u00f3cio teria de ser um local apraz\u00edvel, onde as pessoas se sentissem bem. Em vez dos balc\u00f5es repletos de rem\u00e9dios, a loja tinha uma sala alcatifada, sof\u00e1, revistas e caf\u00e9 para aqueles que quisessem aguardar pela prepara\u00e7\u00e3o da receita. Em substitui\u00e7\u00e3o aos assistentes, estavam ao balc\u00e3o os pr\u00f3prios farmac\u00eauticos e propriet\u00e1rios, transmitindo, assim, uma imagem de seriedade e seguran\u00e7a.<\/p>\n

Em pouco tempo, principalmente pela propaganda boca a boca, as pessoas passaram a se deslocar at\u00e9 a farm\u00e1cia em busca dos produtos, que j\u00e1 eram sin\u00f4nimo de qualidade. A op\u00e7\u00e3o pelas fragr\u00e2ncias veio destes primeiros produtos, que tinham como diferencial uma fragr\u00e2ncia extremamente agrad\u00e1vel. O desenvolvimento da deo-col\u00f4nia Acqua Fresca foi um marco da perfumaria nacional, tornando-se imediatamente um sucesso de vendas.<\/p>\n

A expans\u00e3o da marca\u00a0O Botic\u00e1rio<\/b>\u00a0iniciou-se quando foi inaugurada a loja no aeroporto da cidade, em setembro de 1979. Naquela loja, pessoas de todo o Brasil passaram a ter contato com produtos de alta qualidade, acondicionados em embalagens originais e que representavam uma excelente op\u00e7\u00e3o de presente. Para alguns destes compradores, mais vision\u00e1rios, os produtos representavam uma renda adicional atrav\u00e9s da revenda em suas cidades de origem.<\/p>\n

Em 1981, com o sucesso da primeira loja, o empres\u00e1rio vislumbrou a oportunidade de franquear a marca. Embora, na \u00e9poca, nem a conceitua\u00e7\u00e3o de modelo fosse muito conhecida, O Botic\u00e1rio conseguiu formatar a rede e dar o salto que, no ano seguinte, exigiria a inaugura\u00e7\u00e3o de uma f\u00e1brica de grande porte em S\u00e3o Jos\u00e9 dos Pinhais, na grande Curitiba. A f\u00e1brica, inaugurada em 1982, numa \u00e1rea de 1 mil metros quadrados, contava com 27 funcion\u00e1rios que trabalhavam para produzir cerca de 400 mil unidades por ano.<\/p>\n

O segundo grande momento de expans\u00e3o foi em 1985, quando, j\u00e1 contando com v\u00e1rias lojas no pa\u00eds, iniciou a expans\u00e3o internacional com a abertura de uma loja em Portugal. O mercado estrangeiro representava um grande desafio, pois o Brasil n\u00e3o era tradicionalmente reconhecido como um pa\u00eds de destaque no dom\u00ednio de tecnologia nesta \u00e1rea. No in\u00edcio foi dif\u00edcil balancear a estrat\u00e9gia de crescimento com o dia-a-dia da empresa.<\/p>\n

Foi necess\u00e1rio, em alguns momentos, reestruturar a companhia com o intuito de enfrentar os desafios para um s\u00f3lido crescimento e tornar a estrutura interna do Botic\u00e1rio capaz de administrar um neg\u00f3cio das propor\u00e7\u00f5es que a empresa estava tomando.<\/p>\n

Em 10 de outubro de 1989, antes mesmo da aprova\u00e7\u00e3o do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, O Botic\u00e1rio criou sua \u00e1rea de relacionamento com cliente. A iniciativa, que foi idealizada pelo Diretor-presidente Miguel Krigsner, visava manter um canal direto e permanente de comunica\u00e7\u00e3o, onde toda d\u00favida, observa\u00e7\u00e3o ou reclama\u00e7\u00e3o de seus clientes recebesse total aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Desde muito cedo O Botic\u00e1rio buscou n\u00e3o ser apenas uma empresa industrial e comercial, mas uma empresa que beneficia milhares de pessoas com seus programas culturais, sociais, educativos e, com destaque, de prote\u00e7\u00e3o \u00e0 natureza. Em 1990, foi criada a Funda\u00e7\u00e3o O Botic\u00e1rio de Prote\u00e7\u00e3o \u00e0 Natureza. A Funda\u00e7\u00e3o tinha como miss\u00e3o promover e realizar a\u00e7\u00f5es de conserva\u00e7\u00e3o da natureza para garantir a vida na Terra. A pol\u00edtica adotada destina at\u00e9 1% da receita l\u00edquida em investimento social privado.<\/p>\n

Em 1995, 1999 e 2001,\u00a0O Botic\u00e1rio<\/b>\u00a0conquistou o Pr\u00eamio Destaque Franqueador, t\u00edtulo m\u00e1ximo dado pela ABF, Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Franchising, \u00e0 empresa que mais contribui para o desenvolvimento e divulga\u00e7\u00e3o do franchising no pa\u00eds. Tamb\u00e9m em 2001, recebeu pela primeira vez o Selo de Excel\u00eancia da ABF, como um reconhecimento \u00e0 gest\u00e3o administrativa e ao relacionamento com a rede franqueada.<\/p>\n

O Botic\u00e1rio<\/strong>\u00a0chegou \u00e0 marca de 2.100 lojas em 2002. No mesmo ano a empresa lan\u00e7ou sua loja virtual. A comunica\u00e7\u00e3o sempre foi um dos pilares de sustenta\u00e7\u00e3o da marca. Em 2003 inaugurou a primeira loja no Uruguai, seguida de uma unidade nos Estados Unidos. A partir da\u00ed, a evolu\u00e7\u00e3o da empresa e as obras de expans\u00e3o internacional n\u00e3o pararam mais. Em janeiro de 2006, o Botic\u00e1rio recebeu, em Nova Iorque, o Pr\u00eamio de Varejista Internacional do Ano (The International Retailer of the Year), concedido pela Federa\u00e7\u00e3o Nacional de Varejo dos Estados Unidos – The National Retail Federation (NRF). O pr\u00eamio \u00e9 um reconhecimento \u00e0s empresas e empres\u00e1rios do varejo, que contribuem substancialmente com o setor por sua lideran\u00e7a, criatividade e inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O ano de 2007 foi bastante positivo para a empresa. No ano em que completou 30 anos, a empresa direcionou seus esfor\u00e7os para a implanta\u00e7\u00e3o de um novo padr\u00e3o de loja, lan\u00e7ou produtos com a participa\u00e7\u00e3o direta do consumidor, colocou no mercado seu segundo Eau de Parfum e iniciou um relacionamento mais pr\u00f3ximo com o p\u00fablico masculino. Neste ano, foram abertos mais 75 pontos de venda, totalizando 2465 lojas no Brasil. Os investimentos realizados em 2007 foram 23% superiores aos do ano anterior, envolvendo os esfor\u00e7os de marketing, inova\u00e7\u00e3o e desenvolvimento de produtos.<\/p>\n

Outro diferencial do Botic\u00e1rio \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o vertical:<\/strong>\u00a0a empresa \u00e9 respons\u00e1vel pela cria\u00e7\u00e3o, produ\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o e venda de seus produtos, em uma perfeita integra\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio. A empresa tamb\u00e9m \u00e9 reconhecida por investir na gest\u00e3o de pessoas, no treinamento e desenvolvimento de seus empregados e da rede de franqueados, o que gera um enorme diferencial no ponto-de-venda. Para satisfazer o cliente, al\u00e9m da qualidade do atendimento, a empresa faz fortes investimentos em novas tecnologias, metodologias e sistemas de gest\u00e3o de neg\u00f3cios.<\/p>\n

O Botic\u00e1rio se tornou a maior rede franqueadora no Brasil em faturamento e n\u00famero de lojas. Foi a primeira empresa de cosm\u00e9ticos e perfumaria a adotar o Franchising e continua a contribuir com o seu desenvolvimento no pa\u00eds. Al\u00e9m de atuar no mercado brasileiro, O Botic\u00e1rio est\u00e1 presente em v\u00e1rios pa\u00edses, consolidando sua presen\u00e7a internacional atrav\u00e9s da oferta de seus produtos em mais de 24 lojas exclusivas, localizadas em Portugal, Estados Unidos, M\u00e9xico, Emirados \u00c1rabes, Ar\u00e1bia Saudita, Egito, Gr\u00e9cia, Cabo Verde, Suriname, Nicar\u00e1gua, El Salvador, Venezuela, Bol\u00edvia, Peru, Uruguai, Paraguai, Mo\u00e7ambique, \u00c1frica do Sul, Angola, Jap\u00e3o e Austr\u00e1lia.<\/p>\n

Fonte:<\/strong>\u00a0Portal S\u00e3o Francisco\/www.medalha.desenvolvimento.gov.br\/www.iepes.com.br<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Posso dizer que a hist\u00f3ria do Botic\u00e1rio come\u00e7ou quando eu estava no \u00faltimo ano da Faculdade de Farm\u00e1cia e Bioqu\u00edmica e estava em d\u00favida sobre que dire\u00e7\u00e3o seguir:\u00a0trabalhar na ind\u00fastria farmac\u00eautica, na de cosm\u00e9ticos ou de alimentos. 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