{"id":78954,"date":"2016-08-16T14:32:29","date_gmt":"2016-08-16T14:32:29","guid":{"rendered":"http:\/\/cmsportal.dalfers.com.br\/?p=78954"},"modified":"2026-07-30T10:29:29","modified_gmt":"2026-07-30T12:29:29","slug":"historia-da-dell","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lab.fabricadelandings.com.br\/portalsaofrancisconovo\/sociedade-e-cultura\/curiosidades\/historia-da-dell","title":{"rendered":"Hist\u00f3ria da Dell"},"content":{"rendered":"

Muitos se perguntam como a\u00a0Dell<\/strong>\u00a0foi capaz de reinventar a ind\u00fastria de computadores e tornar-se um s\u00edmbolo da nova economia.<\/p>\n

A resposta \u00e9 simples:\u00a0<\/strong>soube vender de um modo inteligente, do jeito que o cliente quer.\u00a0Michael Dell<\/strong>\u00a0fundou a empresa com apenas US$ 1 mil e uma id\u00e9ia revolucion\u00e1ria.<\/p>\n

Decidiu vender computadores pessoais sob medida, diretamente para os seus clientes.<\/p>\n

A empresa provou que vale a pena tirar partido de oportunidades que os outros est\u00e3o convencidos que n\u00e3o existem.<\/p>\n

Enquanto outros fabricantes de computadores vendem seus produtos por meio de revendedores, a\u00a0Dell<\/strong>\u00a0procura vend\u00ea-los diretamente para o consumidor final, o que lhe permite um corte significativo de custos. Assim oferece o dinheiro poupado em forma de pre\u00e7os mais atraentes para o p\u00fablico.<\/p>\n

\"Hist\u00f3riaMichael Dell<\/strong><\/p>\n

O interesse do americano\u00a0Michael Dell<\/strong>\u00a0por computadores come\u00e7ou muito cedo, desde quando tinha sete anos e comprou a primeira m\u00e1quina de calcular. Aos 18 anos, ele j\u00e1 anunciava que bateria a IBM.<\/p>\n

Michael Dell<\/strong>\u00a0fundou a companhia em 1984, ent\u00e3o com 19 anos, enquanto ainda estudava na Universidade do Texas.<\/p>\n

A empresa foi fundada com o nome de PC\u00b4s Limited. Para dar o pontap\u00e9 inicial da empresa, precisava conseguir m\u00e1quinas a pre\u00e7os baixos. Entrou em uma loja de inform\u00e1tica e comprou a prazo todo o estoque de computadores encalhados.<\/p>\n

Come\u00e7ou a trabalhar no dormit\u00f3rio da faculdade, desmontando os computadores que tinha comprado e adicionando componentes mais sofisticados para vend\u00ea-los com algum lucro.<\/p>\n

Calibrou-os com discos r\u00edgidos maiores, programas mais recentes e passou a vend\u00ea-los por telefone, com pre\u00e7os em m\u00e9dia 20% inferiores aos da concorr\u00eancia, atrav\u00e9s de an\u00fancios colocados em revistas especializadas de inform\u00e1tica.<\/p>\n

Sua id\u00e9ia era vender PCs direto aos clientes, trabalhando com estoques m\u00ednimos e passando por cima dos canais de distribui\u00e7\u00e3o tradicionais:<\/strong>\u00a0as lojas.<\/p>\n

Assim, a\u00a0Dell<\/strong>\u00a0tornou-se uma das pioneiras no desenvolvimento de programas de atendimento e suporte a clientes na \u00e1rea de TI.<\/p>\n

Em 1985, a empresa fabricou seu primeiro computador com design pr\u00f3prio, o Turbo PC, que continha processadores Intel 8088 com a velocidade de 8MHz.<\/p>\n

Com os bons resultados de vendas,\u00a0Michael Dell<\/strong>\u00a0largou a faculdade para administrar seu neg\u00f3cio em tempo integral. Somente no primeiro ano, a empresa teve um faturamento de US$ 6 milh\u00f5es. O sucesso foi tanto que Michael come\u00e7ou a ser assediado para vender sua empresa. Poderia ter aceito a melhor oferta e deixado de trabalhar antes de completar a maioridade.<\/p>\n

Em 1987, a PC\u00b4s Limited come\u00e7ou a operar tamb\u00e9m no Reino Unido. Nos quatro anos seguintes, 11 outros pa\u00edses tamb\u00e9m foram alcan\u00e7ados.<\/p>\n

\"Hist\u00f3ria<\/p>\n

No ano de 1990, a\u00a0Dell<\/strong>\u00a0tentou vender seus produtos indiretamente atrav\u00e9s de supermercados e lojas de computadores, por\u00e9m o sucesso foi muito t\u00edmido e a empresa voltou o foco no seu bem sucedido modelo de vendas diretas ao consumidor.<\/p>\n

Em 1993, ingressou de vez na chamada \u201cGuerra dos computadores\u201d ao baixar seus pre\u00e7os ainda mais.<\/p>\n

Uma das barreiras iniciais \u00e0 venda direta era a de que muitos compradores potenciais receavam adquirir um computador de baixo pre\u00e7o a uma empresa desconhecida.<\/p>\n

Para contornar esta desvantagem, foi criada a garantia de devolu\u00e7\u00e3o total do dinheiro nos primeiros 30 dias ap\u00f3s a aquisi\u00e7\u00e3o. Foram anos de uma obsessiva busca pela redu\u00e7\u00e3o de custos, que resultou numa empresa feita sob medida para a Internet\u00a0\u2013 anos antes de ela existir.<\/p>\n

Os produtos da\u00a0Dell<\/strong>\u00a0eram computadores ideais para vender on-line.<\/p>\n

A companhia liderou a migra\u00e7\u00e3o comercial para a internet ao lan\u00e7ar, em 1994, o site dell.com.<\/p>\n

Os clientes que o visitassem podiam selecionar um sistema, adicionar ou subtrair v\u00e1rias combina\u00e7\u00f5es de componentes\u00a0\u2013 tais como:\u00a0<\/strong>mem\u00f3ria, disco r\u00edgido, adaptadores de v\u00eddeo, modem\u00a0\u2013 e obter o pre\u00e7o final do sistema em tempo real.<\/p>\n

Quando a internet surgiu, foi como um presente para a empresa, porque criou um caminho para qualquer companhia se comunicar com qualquer outra.<\/p>\n

Em 1996 ingressou no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Os resultados foram t\u00e3o positivos que j\u00e1 no ano seguinte, a\u00a0Dell<\/strong>\u00a0se tornou a primeira empresa a registrar um volume de vendas on-line no valor de US$ 1 milh\u00e3o. Dois anos depois ultrapassou a Compaq e se tornou a maior vendedora de computadores pessoais do mercado americano.<\/p>\n

No dia 4 de novembro de 1999, a\u00a0Dell<\/strong>\u00a0emitiu a sua primeira nota fiscal no Brasil. Foi uma festa com a presen\u00e7a do pr\u00f3prio Michael Dell. Ele desembarcou no pa\u00eds certo de que repetiria o sucesso de vendas entre os consumidores dom\u00e9sticos, como conseguiu nos EUA. Assim como na matriz, adotou aqui o sistema de encomendas por telefone ou pela internet. Nada de vendedores ou showrooms que aumentassem custos. O primeiro ano foi gasto na busca da lideran\u00e7a entre os consumidores comuns. Mas logo se deparou com uma barreira dif\u00edcil de ser ultrapassada.<\/p>\n

A\u00a0Dell<\/strong>\u00a0percebeu a for\u00e7a de um concorrente desconhecido nos Estados Unidos, uma infinidade de pequenas lojas especializadas em montar o PC ao gosto do fregu\u00eas. Conhecido como mercado cinza, esse com\u00e9rcio representava 70% das vendas de PCs e sobrevivia gra\u00e7as ao contrabando. \u201cComo n\u00e3o \u00e9 nosso h\u00e1bito perder dinheiro e tempo, mudamos o nosso foco\u201d, afirmou o ent\u00e3o vice-presidente da Dell no Brasil, Fernando Loureiro. Assim adotou a estrat\u00e9gia de curto prazo onde todas as aten\u00e7\u00f5es se voltavam para os grandes consumidores.<\/p>\n

A\u00a0Dell<\/strong>\u00a0passou a oferecer descontos generosos na venda de computadores e servidores para empresas, a ponto de provocar protestos entre os concorrentes.<\/p>\n

A partir de 2004 a companhia expandiu seus produtos para multim\u00eddia e entretenimento com o lan\u00e7amento de televisores, handhelds e jukeboxes digitais.<\/p>\n

Em fevereiro de 2005, apareceu em primeiro lugar no ranking das \u201cEmpresas mais admiradas\u201d, publicado pela revista Fortune.<\/p>\n

No ano seguinte inaugurou sua primeira loja pr\u00f3pria em um centro de compra na cidade de Dallas. O principal objetivo era proporcionar aos clientes uma maior intera\u00e7\u00e3o com os produtos da marca, permitindo assim que eles pudessem testar, tirar d\u00favidas com a equipe de vendas e efetuar a compra.<\/p>\n

A\u00a0Dell<\/strong>\u00a0\u00e9 uma empresa que chama a aten\u00e7\u00e3o pelo padr\u00e3o de vendas. Para os executivos da companhia e para os clientes esse \u00e9 o grande diferencial da empresa.<\/p>\n

Enquanto outras companhias produzem em larga escala, a\u00a0Dell<\/strong>\u00a0produz um produto diferenciado. \u00c9 o que os executivos da empresa chamam de \u201cmodelo direto de vendas\u201d. Essa ideia \u00e9 baseada em alguns conceitos simples e bem aplicados.<\/p>\n

O mais importante deles \u00e9 que a\u00a0Dell<\/strong>\u00a0n\u00e3o tem estoque de produto. A produ\u00e7\u00e3o s\u00f3 come\u00e7a quando o produto \u00e9 encomendado e de acordo com a especifica\u00e7\u00e3o de cada cliente. Mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o modelo direto de vendas que \u00e9 marca registrada da\u00a0Dell<\/strong>.<\/p>\n

Outra caracter\u00edstica da companhia \u00e9 que a\u00a0Dell<\/strong>\u00a0mant\u00e9m uma equipe de assist\u00eancia t\u00e9cnica pr\u00f3pria. A empresa n\u00e3o trabalha com assist\u00eancia t\u00e9cnica autorizada porque j\u00e1 tem todos os dados do computador do cliente no seu cadastro. Assim que o cliente entra em contato, imediatamente tem todas as informa\u00e7\u00f5es sobre sua m\u00e1quina.<\/p>\n

A\u00a0Dell<\/strong>\u00a0sabe exatamente o que o cliente tem no seu equipamento e por isso tamb\u00e9m pode solucionar rapidamente poss\u00edveis problemas. Atualmente cerca de 80% das complica\u00e7\u00f5es s\u00e3o resolvidas pelo telefone, aumentando a qualidade do produto e diminuindo os problemas para seus clientes.<\/p>\n

Em 2008, pretende conquistar a lideran\u00e7a do mercado de computadores no Brasil.<\/p>\n

Atualmente, quem det\u00e9m a maior fatia desse segmento no pa\u00eds \u00e9 brasileira Positivo Inform\u00e1tica. Para isso, a estrat\u00e9gia da companhia \u00e9 incisiva. Ela pretende atuar agressivamente no mercado de varejo e lan\u00e7ar novos produtos, como servidores mais potentes a pre\u00e7os competitivos. O mercado brasileiro, segundo o diretor geral da Dell Brasil, Raymundo Peixoto, est\u00e1 em plena expans\u00e3o, pois al\u00e9m dos incentivos fiscais e do programa de inclus\u00e3o social, o pa\u00eds acompanha a tend\u00eancia do crescimento mundial.<\/p>\n

Michael Dell<\/strong>\u00a0n\u00e3o \u00e9 conhecido pelo seu carisma nem vis\u00e3o. Apenas pelo seu grande jeito para os neg\u00f3cios. Seu modelo de neg\u00f3cios \u00e9 o que levou a sua empresa diretamente para o topo. Segundo a revista Forbes ele \u00e9 o quarto homem mais rico dos Estados Unidos e o 12\u00ba do mundo, com uma fortuna avaliada em mais de US$ 17 bilh\u00f5es.<\/p>\n

A\u00a0Dell<\/strong>\u00a0\u00e9 hoje a fabricante de sistemas de computadores que apresenta o maior crescimento da ind\u00fastria, ocupando a primeira posi\u00e7\u00e3o no ranking mundial das empresas do setor. A empresa vende mais de 10 milh\u00f5es de computadores anualmente.<\/p>\n

Michael Dell<\/strong><\/p>\n

\"Hist\u00f3riaMichael Dell<\/strong><\/p>\n

Em 1984, como um estudante universit\u00e1rio de primeiro ano em Austin, Texas,\u00a0Michael Dell\u00a0<\/strong>emprestado 1,000 d\u00f3lares de seus pais para iniciar um neg\u00f3cio de acess\u00f3rios de computador.<\/p>\n

Ele come\u00e7ou com a venda de kits para ajudar os clientes a atualizar seus computadores pessoais, estabelecendo um modelo de neg\u00f3cio de sua empresa, a Dell, Inc.<\/p>\n

Michael Saul Dell<\/strong>\u00a0nasceu em 1965 em Houston, Texas.<\/p>\n

Seu pai era um ortodontista, a m\u00e3e de um consultor financeiro e corretor da bolsa.<\/p>\n

Com sede em Round Rock, Texas, a\u00a0Dell<\/strong>\u00a0\u00e9 uma das maiores empresa emprega mais de cem mil pessoas em todo o mundo.<\/p>\n

Foi fundada por\u00a0Michael Dell<\/strong>, em 1984, quando ele ainda era um estudante na Universidade do Texas em Austin. Foi nomeado como PC\u2019s Limited.<\/p>\n

Ele foi um dos primeiros empres\u00e1rios da cren\u00e7a de que atrav\u00e9s da venda de computadores pessoais, sistemas diretamente aos clientes, suas necessidades podem ser melhor compreendidas e mais eficazes solu\u00e7\u00f5es de computa\u00e7\u00e3o podem ser fornecidas.<\/p>\n

Em 1985, a empresa produziu o seu primeiro projeto ind\u00edgena \u2013 a \u201cTurbo PC\u201d. PC\u2019s Limited anunciados os sistemas inform\u00e1ticos nacionais em revistas venda diretamente ao consumidor, personalizado e montado cada unidade ordenados de acordo com uma sele\u00e7\u00e3o de op\u00e7\u00f5es. Os compradores foram oferecidos pre\u00e7os retalhistas mais baixos e maior comodidade. Embora ele n\u00e3o foi a primeira empresa a utilizar este modelo, Limited PC se tornou um dos primeiros a ter sucesso com ele. A empresa arrecadou mais de US $ 73 milh\u00f5es em seu primeiro ano.<\/p>\n

A companhia mudou seu nome para \u201cDell Computer Corporation\u201d em 1988. Cliente se tornou a for\u00e7a motriz para a empresa.<\/p>\n

Em 1996, a\u00a0Dell<\/strong>\u00a0se tornou um dos pioneiros das vendas pela internet, ganhando cerca de US $ 1 milh\u00e3o por dia. A partir de 2000, as vendas atingiram cerca de US $ 50 milh\u00f5es por dia.<\/p>\n

Dell enfrentaram muita oposi\u00e7\u00e3o em 2005, quando teve de recolher 35.000 baterias, quando os seus computadores port\u00e1teis pegaram fogo.<\/p>\n

E novamente em fevereiro de 2007, a\u00a0Dell<\/strong>\u00a0tornou-se alvo de investiga\u00e7\u00f5es formais pela SEC E.U. e do advogado de Estados Unidos para o Distrito Sul de Nova York para o d\u00e9ficit em seus lucros previstos.<\/p>\n

Desde ent\u00e3o, a\u00a0Dell<\/strong>\u00a0j\u00e1 percorreu um longo caminho.<\/p>\n

Em 27 de fevereiro de 2008, a\u00a0Dell<\/strong>\u00a0se tornou a primeira empresa de inform\u00e1tica para participar O Climate Group, destacando o compromisso da empresa para a lideran\u00e7a ambiental, efici\u00eancia energ\u00e9tica e as opera\u00e7\u00f5es de carbono neutro. Tem projetos de reciclagem realizados com sucesso em diferentes pa\u00edses.<\/p>\n

Hist\u00f3ria da Dell Computer<\/b><\/p>\n

A\u00a0hist\u00f3ria da Dell Computer\u00a0<\/strong>deixa ainda mais clara a rela\u00e7\u00e3o entre modelos de neg\u00f3cio e estrat\u00e9gias. Diferentemente de Sam Walton, Michael Dell concebeu um modelo totalmente original. Enquanto outros fabricantes de PCs vendiam seus produtos por meio de revendedores, Dell os vendia diretamente ao consumidor final. Isso permitia n\u00e3o somente um corte significativo de custos na cadeia de valor como tamb\u00e9m lhe dava as informa\u00e7\u00f5es de que necessitava para gerenciar seus estoques melhor do que qualquer outra empresa. Como o ritmo de inova\u00e7\u00e3o na ind\u00fastria era intenso, a vantagem que Dell tinha sobre seus estoques permitia-lhe evitar os altos custos de obsolesc\u00eancia que outros fabricantes se viam obrigados a suportar.<\/p>\n

O modelo de Dell funcionava de modo semelhante a uma estrat\u00e9gia:\u00a0<\/strong>seu diferencial era dif\u00edcil de copiar. Se seus rivais tentassem a venda direta, acabariam por desmontar os canais de distribui\u00e7\u00e3o j\u00e1 existentes e alienariam com isso os revendedores em quem confiavam.<\/p>\n

Encurralados pelas pr\u00f3prias estrat\u00e9gias, viram-se num dilema:\u00a0<\/strong>copiassem ou n\u00e3o a estrat\u00e9gia de Dell, n\u00e3o conseguiriam bat\u00ea-lo. No momento em que um novo modelo muda a economia de uma ind\u00fastria e se torna dif\u00edcil de duplicar, cria por si mesmo uma vantagem competitiva forte.<\/p>\n

Contudo, o que quase nunca \u00e9 mencionado na hist\u00f3ria de Dell \u00e9 o papel que a estrat\u00e9gia pura e simples teve no elevado desempenho da empresa. Embora o modelo direto de neg\u00f3cios da Dell determinasse quais atividades da cadeia de valor seriam realizadas, a empresa tinha ainda escolhas cruciais a fazer em rela\u00e7\u00e3o ao tipo de cliente que pretendia servir e a que tipos de produtos e servi\u00e7os deveria oferecer.<\/p>\n

Nos anos 90, por exemplo, enquanto outros fabricantes de PC se concentravam na produ\u00e7\u00e3o de computadores para o mercado dom\u00e9stico, a Dell escolheu as grandes corpora\u00e7\u00f5es, muito mais lucrativas. Outros fabricantes ofereciam computadores a pre\u00e7os m\u00f3dicos para atrair uma clientela. Michael Dell n\u00e3o estava interessado nesse tipo de neg\u00f3cio de margem \u201czero\u201d. Ele demarcou seu territ\u00f3rio com a venda de computadores mais caros e que lhe davam alta margem de lucro.<\/p>\n

Como praticava a venda direta e podia analisar em profundidade seus clientes, Dell percebeu que seu pre\u00e7o m\u00e9dio de venda ao consumidor vinha aumentando, ao passo que o de outros fabricantes estava caindo. O consumidor que comprava pela segunda ou terceira vez um novo computador estava optando pelos PCs da Dell.<\/p>\n

Foi s\u00f3 em 1997, quando a empresa j\u00e1 era um neg\u00f3cio lucrativo, que a Dell resolveu dedicar parte de suas atividades a esses consumidores. Hoje, a pr\u00e1tica da venda direta tornou-se comum na ind\u00fastria. Dell decidiu ent\u00e3o mudar sua estrat\u00e9gia e enfrentar novas realidades competitivas. Ao mesmo tempo, confia em seu modelo principal de neg\u00f3cio para buscar oportunidades em novos mercados, como o de servidores, cujo potencial lucrativo \u00e9 maior que o de PCs. O modelo subjacente continua o mesmo. As escolhas estrat\u00e9gicas de aplica\u00e7\u00e3o do modelo – poss\u00edveis mercados, segmentos, que produtos fabricar – \u00e9 que mudam.<\/p>\n

Fonte:<\/strong>\u00a0www.casodesucesso.com\/content.dell.com\/www.compute-rs.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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