{"id":26966,"date":"2016-01-20T00:00:00","date_gmt":"2016-01-20T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/lab.fabricadelandings.com.br\/portalsaofrancisco\/uncategorized\/etiqueta-no-trabalho-2\/"},"modified":"2026-09-01T18:08:25","modified_gmt":"2026-09-01T18:08:25","slug":"etiqueta-no-trabalho-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lab.fabricadelandings.com.br\/portalsaofrancisco\/culinaria-2\/etiqueta-no-trabalho-2\/","title":{"rendered":"Etiqueta no Trabalho"},"content":{"rendered":"\n

Conhecer certas regras de etiqueta contribui para a sua imagem e abre portas na empresa.<\/p>\n \n

Tome cuidado, voc\u00ea pode estar sendo grosso com os colegas de trabalho sem perceber.<\/p>\n \n

Conhe\u00e7a cinco tipos de grosseiros mais comuns e acrescente \u00e0 lista outros tipos que voc\u00ea conhece:<\/strong><\/p>\n \n

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O chamin\u00e9<\/strong><\/p>\n \n

Esse \u00e9 aquele sujeito (ou sujeita!) que, apesar de trabalhar em uma sala com outras pessoas e que tem todas as janelas lacradas por causa do ar-condicionado, insiste em fumar um cigarro atr\u00e1s do outro e ainda olha torto para quem ousa reclamar.<\/p>\n \n

A cheirosa<\/strong><\/p>\n \n

Nessa categoria est\u00e3o as mo\u00e7as que, todo santo dia, logo depois do banho, se entopem daquele perfume franc\u00eas car\u00edssimo. A fragr\u00e2ncia escolhida costuma ser chique — o problema \u00e9 que avisa sobre sua chegada muito antes de elas colocarem os p\u00e9s no escrit\u00f3rio. As perfumadas sempre acham que est\u00e3o abafando — e est\u00e3o mesmo! Entre um espirro e outro, os al\u00e9rgicos do escrit\u00f3rio \u00e9 que o digam.<\/p>\n \n

O mala-sem-al\u00e7a<\/strong><\/p>\n \n

Esse profissional com seu astral de urubu est\u00e1 sempre agourando tudo o que os outros fazem. Tamb\u00e9m \u00e9 especialista em derrubar os projetos que s\u00e3o propostos para realizar alguma melhoria na empresa. Muitos o chamam tamb\u00e9m de “caixa de papel\u00e3o molhado” porque, assim como as malas sem al\u00e7a, s\u00e3o dif\u00edceis de carregar.<\/p>\n \n

O sr. testosterona<\/strong><\/p>\n \n

Quase me esque\u00e7o daquele tipo que, ao ver passar uma cliente, uma colega ou qualquer pessoa do sexo feminino, tece coment\u00e1rios com teor de cantada e dirige seus olhares para as partes mais \u00edntimas do corpo dessa mulher. Esse, al\u00e9m de mal resolvido emocionalmente, \u00e9 um grosso hors-concours.<\/p>\n \n

O nervosinho<\/strong><\/p>\n \n

Um profissional assim \u00e9 daqueles que est\u00e3o sempre prontos a ter um ataque de raiva. Assim como os colegas, tem um monte de problemas pessoais para resolver, mas, diferentemente deles, acha que o mundo deve ser compreensivo com ele. Resultado: n\u00e3o sossega enquanto n\u00e3o azeda o dia de todo mundo.<\/p>\n <\/blockquote>\n \n

Informal na medida certa<\/h4>\n \n

Quando o assunto \u00e9 causar uma boa impress\u00e3o na empresa, essas quest\u00f5es s\u00e3o mais do que detalhes. Afinal, mesmo que a informalidade fa\u00e7a parte de sua personalidade, tudo o que voc\u00ea faz pode influenciar positiva ou negativamente o ambiente de trabalho<\/p>\n \n

Cuidado com a falta de profissionalismo<\/h4>\n \n

Se dentro da empresa usar um linguajar muito informal \u00e9 problema, fora dela n\u00e3o \u00e9 diferente. A informalidade se torna uma amea\u00e7a quando come\u00e7a a prejudicar a rela\u00e7\u00e3o profissional com clientes, fornecedores e parceiros do seu neg\u00f3cio. “Informalidade n\u00e3o pode servir, por exemplo, como justificativa para voc\u00ea atrasar uma entrega ou mesmo um pagamento”, afirma C\u00e9lia.<\/p>\n \n

Deixe claro seu limite<\/h4>\n \n

Quem afrouxa as regras pode pagar um pre\u00e7o alto demais. Isso n\u00e3o significa que voc\u00ea precisa ser antip\u00e1tico. O que pode e deve fazer \u00e9 criar uma dist\u00e2ncia psicol\u00f3gica saud\u00e1vel. “Costumo brincar bastante na empresa, mas todos conhecem os limites e sabem que os clientes n\u00e3o podem ser tratados da mesma maneira”, afirma C\u00e9lia.<\/p>\n \n

Nem sempre \u00e9 senhor, sim senhor — Chame clientes, fornecedores e superiores de “senhor”. A menos que eles autorizem um tratamento menos formal.<\/p>\n \n

O cliente sempre tem raz\u00e3o?<\/h4>\n \n

N\u00e3o h\u00e1 necessidade de ser formal com os clientes o tempo inteiro, mas fique atento se o contato resvalar em assuntos pessoais, por exemplo. Se isso acontecer, seja monossil\u00e1bico e pergunte em que pode ajudar. A id\u00e9ia \u00e9 colocar um ponto final no assunto de maneira bem educada.<\/p>\n \n

Fale bonito, mas n\u00e3o seja pedante<\/h4>\n \n

Quando voc\u00ea usa g\u00edrias e palavras de baixo cal\u00e3o, constrange as pessoas que est\u00e3o ao seu lado. Tome cuidado tamb\u00e9m com o portugu\u00eas errado. “Virou moda usar express\u00f5es no ger\u00fandio como ‘estaremos enviando uma c\u00f3pia do contrato amanh\u00e3’, o que \u00e9 errado”, diz L\u00edgia. Por outro lado, erudi\u00e7\u00e3o demais tamb\u00e9m incomoda. “Quem adora falar palavras dif\u00edceis e se acha um dicion\u00e1rio ambulante acaba deixando os outros pouco \u00e0 vontade.”<\/p>\n \n

Primeiro, diga quem voc\u00ea \u00e9<\/h4>\n \n

Ao telefone, comece dizendo seu nome e onde voc\u00ea trabalha. Se voc\u00ea fez a liga\u00e7\u00e3o, pergunte se a pessoa est\u00e1 ocupada. Se ela estiver no celular, seja breve.<\/p>\n \n

Correio eletr\u00f4nico \u00e9 coisa s\u00e9ria<\/h4>\n \n

Quanto tempo voc\u00ea perde apagando e enviando mensagens de piadas, spams, correntes etc.? Pense bem: nada disso \u00e9 relevante para o trabalho, ou mesmo para o dos seus colegas. Portanto, mesmo que ache uma piada engra\u00e7ada, evite repass\u00e1-la. Se n\u00e3o resistir, use seu e-mail pessoal e s\u00f3 envie para quem gosta de ler esse tipo de mensagem. Se voc\u00ea descobrir que algu\u00e9m de sua equipe usa o correio eletr\u00f4nico da empresa para esses fins, chame-o para uma conversa. Lembre-se de que a imagem da empresa est\u00e1 atrelada \u00e0s mensagens que circulam via e-mail.<\/p>\n \n

Personalize seu e-mail sem exagero<\/h4>\n \n

Se voc\u00ea vai mandar uma mensagem para algu\u00e9m fora de sua empresa, esse documento precisa ter uma apresenta\u00e7\u00e3o impec\u00e1vel. “A internet n\u00e3o dispensa as regras formais de uma carta”, afirma L\u00edgia Marques. Al\u00e9m da marca-d’\u00e1gua, nunca \u00e9 demais colocar uma assinatura que tenha telefone e e-mail do destinat\u00e1rio. No entanto, a consultora C\u00e9lia Le\u00e3o chama aten\u00e7\u00e3o para os exageros. “Dispense o fundo e as letras coloridos, que dificultam a leitura”, afirma. Tamb\u00e9m n\u00e3o abrevie, voc\u00ea corre o risco de n\u00e3o ser entendido.<\/p>\n \n

Nada de saia justa!<\/h4>\n \n

A vida profissional exige uma etiqueta correta em in\u00fameras ocasi\u00f5es – muitas delas delicadas. Saiba como agir em algumas delas<\/p>\n \n

Voc\u00ea \u00e9 considerado um profissional competente e tem um curr\u00edculo brilhante, impec\u00e1vel.<\/p>\n \n

\u00c9 proativo, orientado para resultados e tem uma constante preocupa\u00e7\u00e3o em se manter atualizado.<\/p>\n \n

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Ent\u00e3o, por que cargas d’\u00e1gua vive sendo preterido nas promo\u00e7\u00f5es?<\/p>\n \n

Por que n\u00e3o consegue convencer os recrutadores a lhe contratar?<\/p>\n \n

Por qual raz\u00e3o sua carreira simplesmente n\u00e3o decola?<\/p>\n \n

Por qu\u00ea? Por qu\u00ea? Por qu\u00ea?<\/p>\n <\/blockquote>\n \n

\u00c9 poss\u00edvel que esteja se preocupando demais em desenvolver suas capacidades t\u00e9cnicas e dando pouca aten\u00e7\u00e3o a suas habilidades sociais. “Para conseguir avan\u00e7ar nos n\u00edveis internos, \u00e9 preciso mais do que a simples disposi\u00e7\u00e3o para o trabalho”, diz o consultor americano John Molloy, autor do livro Molloy’s Live for Success. “As habilidades sociais s\u00e3o um pr\u00e9-requisito determinante para o sucesso no mundo corporativo.”<\/p>\n \n

A etiqueta corporativa, no entanto, \u00e9 muito mais do que saber distinguir entre um garfo de salada e o do prato principal. Qualquer atitude que incomode as pessoas a seu redor \u00e9 considerada falta de modos. Exemplos: bater o telefone, falar alto, importunar seu colega com conversas e perguntas o tempo todo, exagerar no perfume, esquecer do desodorante, entre outros. “Como os sinais de tr\u00e2nsito e os mapas rodovi\u00e1rios, o protocolo do escrit\u00f3rio nos protege de colidir com os outros, de magoar os sentimentos dos colegas ou de prejudicar a reputa\u00e7\u00e3o da empresa”, diz Amy Vanderbilt, autora de O Livro Completo de Etiqueta.<\/p>\n \n

A eleg\u00e2ncia abrange, ainda, a considera\u00e7\u00e3o e o respeito por subordinados, chefes e colegas e a disposi\u00e7\u00e3o em ser agrad\u00e1vel e gentil.<\/p>\n \n

Isso n\u00e3o significa sair por a\u00ed beijando ou bajulando todo mundo. As pessoas podem ser bem-educadas, corteses e soci\u00e1veis ao mesmo tempo em que mant\u00eam uma atitude positiva, simp\u00e1tica e, sobretudo, genu\u00edna – o que nos remete a quest\u00f5es como valores e \u00e9tica. Se voc\u00ea \u00e9 uma pessoa divertida, atenciosa, flex\u00edvel e tolerante, pode estar certa de que muitos erros lhe ser\u00e3o perdoados. “Simpatia \u00e9 fundamental em qualquer situa\u00e7\u00e3o. \u00c9 ela que aproxima as pessoas e torna a vida da gente muito mais f\u00e1cil”, diz Cl\u00e1udia Matarazzo no livro Etiqueta sem Frescura. “Infelizmente n\u00e3o h\u00e1 regras para ser simp\u00e1tico, mas se preocupar com o bem-estar dos outros j\u00e1 \u00e9, sem d\u00favida, um bom come\u00e7o.”<\/p>\n \n

A vida profissional exige uma etiqueta correta em in\u00fameras ocasi\u00f5es – muitas delas, delicadas. Obviamente n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel prever todas. Selecionamos algumas mais comuns:<\/p>\n \n

Arrase na entrevista!<\/h4>\n \n

Poucas s\u00e3o as situa\u00e7\u00f5es em que seu cuidado com a etiqueta e sua postura s\u00e3o t\u00e3o minuciosamente observados quanto numa entrevista de trabalho. Para n\u00e3o fazer feio, a primeira provid\u00eancia \u00e9 chegar ao encontro com 15 ou 20 minutos de anteced\u00eancia. “Se voc\u00ea se atrasar, telefone logo que puder para o entrevistador”, dizem Lynne Brennan e David Block, autores do livro Etiqueta no Mundo dos Neg\u00f3cios (editora Futura). “A explica\u00e7\u00e3o deve ser breve e acompanhada de um pedido de desculpas. Se esperar para fazer isso quando chegar, ter\u00e1 dado a ele um tempo enorme para pensar mal de voc\u00ea.”<\/p>\n \n

Ao entrar na sala do recrutador, permane\u00e7a em p\u00e9 at\u00e9 que lhe convidem a sentar. Na hora dos cumprimentos, fa\u00e7a contato visual, sorria, d\u00ea um aperto de m\u00e3o firme (mas n\u00e3o do tipo “quebra-nozes”) e deixe seu interlocutor dar in\u00edcio \u00e0 conversa. Para se sentir mais \u00e0 vontade, acomode-se bem para tr\u00e1s na cadeira e fique numa posi\u00e7\u00e3o ereta, mas relaxada. N\u00e3o fique balan\u00e7ando o p\u00e9 nem passe a m\u00e3o no rosto. Fica proibido fumar e fazer observa\u00e7\u00f5es negativas sobre seu antigo (ou atual) empregador. Tamb\u00e9m pega mal tocar em assuntos relacionados a dinheiro at\u00e9 que todos os aspectos referentes ao emprego tenham sido discutidos. Ao se despedir, agrade\u00e7a que o tenham recebido. Se for o caso, pergunte quando deve esperar not\u00edcias.<\/p>\n \n

A primeira impress\u00e3o<\/h4>\n \n

\u00c9 no primeiro encontro que se iniciam os contatos sociais e profissionais – da\u00ed sua import\u00e2ncia. Nessa hora \u00e9 fundamental agir com naturalidade, sutileza e presen\u00e7a de esp\u00edrito. Para come\u00e7ar, os consultores de etiqueta s\u00e3o quase un\u00e2nimes ao afirmar que as f\u00f3rmulas “encantado(a)” ou “\u00e9 uma honra” ca\u00edram em desuso. Segundo eles, um simples e objetivo “Como vai?” ou “Tudo bem?” j\u00e1 est\u00e1 de bom tamanho. Deixe a express\u00e3o “Muito prazer” para o fim. Assim, voc\u00ea ter\u00e1 tempo suficiente para conhecer seu interlocutor – e certificar-se de que foi mesmo um prazer. Dar longos abra\u00e7os, tapinhas nas costas e beijinhos no rosto das pessoas \u00e9 uma atitude antiprofissional. O ideal \u00e9 estender a m\u00e3o direita com firmeza (mas sem exagero) e acompanhar o cumprimento com um sorriso am\u00e1vel. Se voc\u00ea for apresentar algu\u00e9m, \u00e9 importante informar algo al\u00e9m do nome e do cargo da pessoa. “Informa\u00e7\u00f5es extras servem para coloc\u00e1-la dentro de um contexto, facilitando a conversa\u00e7\u00e3o”, dizem Peggy e Peter Post em seu livro The Etiquette Advantage in Business (editora Harper Collins), in\u00e9dito no Brasil. Se houver mais de uma pessoa na roda, clientes, mulheres e pessoas mais velhas e mais altas na hierarquia t\u00eam prioridade nessa hora.<\/p>\n \n

Quem toma a iniciativa de cumprimentar? Em geral, o primeiro a avistar o outro. Detalhe: homens sempre se levantam para cumprimentar. Mulheres, n\u00e3o. Num restaurante, se por acaso avistar um conhecido, acene discretamente. Permane\u00e7a sentado.<\/p>\n \n

A arte da conversa\u00e7\u00e3o<\/h4>\n \n

Usar as palavras com habilidade \u00e9 essencial no mundo dos neg\u00f3cios. Voc\u00ea pode ser um profissional brilhante, mas se comete erros gramaticais, de pron\u00fancia e de vocabul\u00e1rio, engole palavras, tem uma inflex\u00e3o falsa ou uma voz desagrad\u00e1vel ter\u00e1 dificuldade em persuadir os outros a aceitar suas id\u00e9ias ou a comprar seus produtos. Pode at\u00e9 mesmo ser esquecido quando se tratar de promo\u00e7\u00f5es e aumentos. Falar demais, interromper seu interlocutor para contradiz\u00ea-lo ou sufoc\u00e1-lo com opini\u00f5es categ\u00f3ricas e sair distribuindo conselhos sem que ningu\u00e9m os tenha pedido – tudo isso deve ser abolido da conversa\u00e7\u00e3o. “Para criar um clima de cordialidade, \u00e9 preciso que o di\u00e1logo obede\u00e7a a um ritmo natural, um vaiv\u00e9m inteligente de r\u00e9plicas, uma esp\u00e9cie de torneio no qual cada jogador tem a sua vez”, diz Martha Calderaro em seu livro Etiqueta e Boas Maneiras (editora Nova Fronteira).<\/p>\n \n

E se voc\u00ea quer realmente manter a boa conviv\u00eancia no trabalho e se preocupa em preservar sua imagem, n\u00e3o exagere no tom de voz e maneire nos gestos. Saiba ouvir, evite excesso de familiaridade (ou de franqueza), fofocas, reclama\u00e7\u00f5es e indiscri\u00e7\u00f5es. Tamb\u00e9m n\u00e3o h\u00e1 quem ag\u00fcente mau humor, puxa-saquismo e autopromo\u00e7\u00e3o. Tem mais: fuja de g\u00edrias, express\u00f5es estrangeiras, jarg\u00f5es t\u00e9cnicos e, claro, palavr\u00f5es e piadas longas ou de mau gosto.<\/p>\n \n

Modos \u00e0 mesa<\/h4>\n \n

O almo\u00e7o de neg\u00f3cios funciona como um teste que lan\u00e7a luz sobre suas habilidades sociais. Vai convidar um cliente para um almo\u00e7o de neg\u00f3cios? Ofere\u00e7a a ele algumas op\u00e7\u00f5es de restaurante e uma ou duas datas. D\u00ea prefer\u00eancia a um lugar conveniente para ambos, com um servi\u00e7o r\u00e1pido e um ambiente tranq\u00fcilo e iluminado. Na manh\u00e3 do dia D, voc\u00ea ou sua secret\u00e1ria devem confirmar o encontro. Quem convida chega antes, um tipo de delicadeza que faz toda a diferen\u00e7a no mundo dos neg\u00f3cios. Quanto \u00e0 postura, o ideal \u00e9 sentar-se com eleg\u00e2ncia, mantendo a coluna ereta. N\u00e3o “cole” as costas no encosto da cadeira enquanto come e evite esticar ou cruzar as pernas para n\u00e3o incomodar seu vizinho da frente. Quanto \u00e0s m\u00e3os, procure mant\u00ea-las sobre a mesa, apoiando os punhos. Nunca descanse o bra\u00e7o sobre o colo ou os joelhos. O guardanapo, por sua vez, deve permanecer dobrado sobre o colo o tempo todo.<\/p>\n \n

O tema central do almo\u00e7o deve ser abordado sem pressa, n\u00e3o antes da chegada do primeiro prato. Comece tratando de amenidades, para descontrair o ambiente. A partir da\u00ed, cabe ao anfitri\u00e3o come\u00e7ar a falar de neg\u00f3cios. Nessa hora, \u00e9 bom n\u00e3o chamar a aten\u00e7\u00e3o sobre si. Nada de levantar a voz para conversar ou chamar o gar\u00e7om, gesticular demais, deixar o celular ligado ou fazer brindes ruidosos. Quem convida paga. Ao final da refei\u00e7\u00e3o, pe\u00e7a a conta, ou a nota – nunca a “dolorosa” ou eufemismos igualmente abomin\u00e1veis. Ao receb\u00ea-la, n\u00e3o a estude como se fosse detalhes de um contrato. Procure manter um ar neutro e n\u00e3o comentar o valor. Se achar que h\u00e1 algum engano, trate do assunto depois que os convidados j\u00e1 tiverem se retirado.<\/p>\n \n

Ao telefone<\/h4>\n \n

Estima-se que 75% dos neg\u00f3cios s\u00e3o feitos por telefone, um instrumento de comunica\u00e7\u00e3o fundamental no mundo corporativo. Seu mau uso significa perda de tempo, de oportunidades e, por tabela, de muito dinheiro. Ao fazer uma liga\u00e7\u00e3o, o certo \u00e9 identificar a si mesmo e a sua empresa. Explique rapidamente o motivo do telefonema e pergunte se \u00e9 uma hora conveniente para conversarem. Se a pessoa estiver ocupada, pergunte quando pode ligar de volta. No decorrer da conversa, procure n\u00e3o falar muito devagar nem muito depressa e habitue-se a pronunciar o nome do interlocutor de tempos em tempos – a id\u00e9ia \u00e9 estabelecer um relacionamento mais pessoal.<\/p>\n \n

Usar uma voz alegre, clara e calorosa – nem alta nem baixa demais – tamb\u00e9m gera empatia. Mas s\u00f3 isso n\u00e3o basta. \u00c9 preciso ser r\u00e1pido e objetivo ao prestar informa\u00e7\u00f5es. E nada de deixar as pessoas esperando na linha sem fornecer uma explica\u00e7\u00e3o razo\u00e1vel pela demora ou remet\u00ea-la de uma se\u00e7\u00e3o a outra. N\u00e3o h\u00e1 nada mais irritante. (Ali\u00e1s, h\u00e1 sim. Ouvir do outro lado da linha vocativos como “meu bem”, “meu anjo”, “querido(a)”, “cora\u00e7\u00e3o” e afins.) Se por acaso a linha cair, a responsabilidade de retornar a liga\u00e7\u00e3o \u00e9 de quem telefonou. Ainda: qualquer ru\u00eddo estranho \u00e9 considerado deselegante, pois sugere que sua aten\u00e7\u00e3o est\u00e1 em outro lugar. Portanto, n\u00e3o fale ao telefone com cigarro ou comida na boca, n\u00e3o masque chicletes, n\u00e3o rabisque pap\u00e9is nem digite no computador.<\/p>\n \n

Existem ainda outras regrinhas de ouro relacionada a telefones. Ser breve, n\u00e3o abusar das liga\u00e7\u00f5es pessoais e responder \u00e0s mensagens na secret\u00e1ria eletr\u00f4nica no prazo m\u00e1ximo de 24 horas s\u00e3o algumas delas. Outra: se estiver acontecendo uma reuni\u00e3o em sua sala e o telefone tocar, n\u00e3o atenda, a n\u00e3o ser uma liga\u00e7\u00e3o extremamente importante. Desculpe-se pela interrup\u00e7\u00e3o.<\/p>\n \n

Pilote bem seu celular<\/h4>\n \n

N\u00e3o h\u00e1 como contestar. O uso de celular serve para aumentar a produtividade e resolver emerg\u00eancias. Por outro lado, n\u00e3o h\u00e1 nada mais chato do que ouvi-lo tocar em lugares p\u00fablicos. Para os usu\u00e1rios, a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 simples: ao fazer uma visita, participar de almo\u00e7os e reuni\u00f5es ou assistir a palestras, desligue o aparelho – ou deixe-o no modo vibra call. Se por acaso esquecer e ele tocar, pe\u00e7a desculpa e desligue-o, sem atender.<\/p>\n \n

Toma l\u00e1, d\u00e1 c\u00e1<\/h4>\n \n

H\u00e1 uma por\u00e7\u00e3o de ocasi\u00f5es em que voc\u00ea pode oferecer um presente a algu\u00e9m com quem trabalha. O gesto pode servir para agradecer a quem lhe fez um favor, parabenizar um colega pela promo\u00e7\u00e3o, reconhecer o bom trabalho de uma pessoa de sua equipe etc. N\u00e3o h\u00e1 normas r\u00edgidas na hora de oferecer regalos. Basta usar o bom e velho bom senso. Evite dar (e receber) presentes muito caros e vistosos, por exemplo, sob o risco de parecer “suborno” ou exibicionismo. Pijamas, lingerie e perfume, por sua vez, t\u00eam conota\u00e7\u00e3o rom\u00e2ntica e pessoal – algo que definitivamente n\u00e3o combina com o ambiente de trabalho. Prefira itens perec\u00edveis, como vinhos e flores. Ingressos para um concerto ou para uma pe\u00e7a de teatro tamb\u00e9m s\u00e3o apropriados. Outra prova de discernimento \u00e9 resistir ao impulso de presentear o chefe, sobretudo se voc\u00ea for novo na empresa – ou certamente ser\u00e1 visto como bajulador.<\/p>\n \n

Quando receber um presente, abra-o, agrade\u00e7a e n\u00e3o deixe de expressar sua satisfa\u00e7\u00e3o, mesmo que n\u00e3o esteja nada assim t\u00e3o satisfeito. Se o mimo n\u00e3o for entregue pessoalmente, telefone, envie uma nota de agradecimento ou mesmo um e-mail um ou dois dias depois.<\/p>\n \n

Onde h\u00e1 fuma\u00e7a…<\/h4>\n \n

Sem entrar no m\u00e9rito do h\u00e1bito de fumar, que a ci\u00eancia desaprova, a etiqueta tem regras estritas para os fumantes. O ponto central \u00e9 praticar seu v\u00edcio sem incomodar as pessoas que o cercam. Ficam proibidas, portanto, baforadas no elevador, numa sala sem cinzeiros e \u00e0 mesa, enquanto os outros estiverem comendo. Num almo\u00e7o de neg\u00f3cios, se voc\u00ea fuma e seu convidado n\u00e3o, a solu\u00e7\u00e3o educada \u00e9 fazer a reserva na \u00e1rea de n\u00e3o-fumantes. Antes de acender o cigarro, trate de perguntar \u00e0s pessoas se elas se importam que voc\u00ea fume. Mas esteja preparado. Caso algu\u00e9m diga que sim, voc\u00ea se ver\u00e1 numa situa\u00e7\u00e3o desagrad\u00e1vel. Por outro lado, as pessoas podem dizer que n\u00e3o se importam por educa\u00e7\u00e3o – e ainda assim se sentir incomodadas. A l\u00f3gica \u00e9 a mesma para quem costuma fumar na pr\u00f3pria sala. O cheiro impregnado no ar pode ofender seu visitante. Mas deselegante mesmo \u00e9 falar com o cigarro entre os l\u00e1bios e usar o prato ou um pires como se fosse um cinzeiro, entre outras barb\u00e1ries.<\/p>\n \n

Com que roupa eu vou?<\/h4>\n \n

As pessoas reagem instantaneamente \u00e0 apar\u00eancia das outras e, at\u00e9 certo ponto, isso se d\u00e1 pela maneira como est\u00e3o vestidas. “Roupas socialmente inadequadas podem fazer com que as pessoas se sintam pouco \u00e0 vontade e queiram distanciar-se de voc\u00ea”, dizem Mary Mitchell e John Corr, autores do livro Tudo sobre Etiqueta nos Neg\u00f3cios (Editora Manole). “No mundo corporativo, em geral as rea\u00e7\u00f5es s\u00e3o ainda mais cru\u00e9is e reprovadoras. Seus colegas, pares e superiores presumem que a qualidade do seu trabalho provavelmente n\u00e3o ser\u00e1 melhor do que a qualidade da sua apar\u00eancia.” Mas boa apar\u00eancia n\u00e3o significa usar tailleur de segunda a sexta-feira ou estar sempre de palet\u00f3 e gravata. Significa, antes de mais nada, ter discernimento para saber adequar o visual \u00e0 sua atividade profissional e \u00e0s diversas situa\u00e7\u00f5es de trabalho. Afinal, vestir roupas semelhantes para ir ao canteiro de obras e \u00e0 reuni\u00e3o da diretoria \u00e9 o mesmo que usar botinas para ir ao bal\u00e9.<\/p>\n \n

Algumas empresas t\u00eam c\u00f3digos sobre o assunto. Se a sua n\u00e3o tem, trate de observar como os colegas e executivos se vestem. \u00c9 sempre um bom referencial. Claro que h\u00e1 modelos que nunca devem ser usados: microssaia, barriga de fora e tops sensuais, para mulheres; camiseta regata, t\u00eanis e gravatas chamativas, para homens. Al\u00e9m disso, \u00e9 bom manter suas roupas sempre limpas e bem passadas, e seus sapatos brilhando. Imagine apresentar-se com um pisante surrado ou uma mancha de gordura na cal\u00e7a? Isso demonstra desaten\u00e7\u00e3o aos detalhes. Mais: digamos que voc\u00ea \u00e9 adepto de um corte de cabelo considerado bacana nos anos 80. Pode dar a impress\u00e3o de que n\u00e3o \u00e9 capaz de acompanhar as mudan\u00e7as.<\/p>\n \n

Isso n\u00e3o significa, no entanto, que voc\u00ea \u00e9 obrigado a seguir as tend\u00eancias da moda. Mesmo porque pessoas verdadeiramente elegantes se conservam fi\u00e9is a um estilo, com pequenas variantes e algumas concess\u00f5es aos modismos. Em geral, elas optam pela versatilidade e pelo conforto.<\/p>\n \n

Etiqueta global<\/h4>\n \n

Uma coisa \u00e9 voc\u00ea cometer uma gafe quando viaja a passeio – em geral \u00e9 at\u00e9 divertido. Outra, bem diferente, \u00e9 dar uma bola fora numa viagem a trabalho. Nesse caso, provavelmente, a hist\u00f3ria n\u00e3o ter\u00e1 gra\u00e7a nenhuma. Pior: dependendo da dimens\u00e3o, a tal mancada pode acabar comprometendo rela\u00e7\u00f5es – e neg\u00f3cios importantes. Para n\u00e3o se perder nesse caldeir\u00e3o de culturas globais, uma boa dica \u00e9 pesquisar um pouco sobre o lugar para onde vai. Para isso, converse com colegas que j\u00e1 estiveram l\u00e1, leia livros ou navegue na internet. Saiba o nome correto do pa\u00eds, sua capital, seu regime pol\u00edtico, caracter\u00edsticas geogr\u00e1ficas, o esporte mais popular, os principais pontos tur\u00edsticos, e por a\u00ed afora. Aprenda tamb\u00e9m algumas palavras ou express\u00f5es na l\u00edngua local – como ”bom dia”, “por favor”, “obrigado”.<\/p>\n \n

Em viagens internacionais, o ditado que recomenda nunca discutir religi\u00e3o, pol\u00edtica ou sexo vale em dobro. O segredo \u00e9 agir de forma diplom\u00e1tica. Lembre-se de que voc\u00ea representa uma esp\u00e9cie de embaixador do seu pa\u00eds. Expresse reconhecimento pela arte, arquitetura, cozinha ou pelo que mais mere\u00e7a elogio em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 cultura alheia. Em situa\u00e7\u00f5es sociais fora do comum, o correto \u00e9 confessar desconhecimento. A atitude demonstra aceita\u00e7\u00e3o e boa vontade em aprender. Tamb\u00e9m \u00e9 importante agir com modera\u00e7\u00e3o. “Nada de brindes prolongados, abra\u00e7os efusivos, galanteios superlativos, samba no p\u00e9 e odes ao Brasil”, diz Fernando Dourado, diretor-geral da Merken, consultoria voltada ao treinamento intercultural de executivos e autor do livro Ao Redor do Mundo.<\/p>\n \n

Gentilezas virtuais<\/h4>\n \n

A explos\u00e3o do uso do e-mail talvez tenha sido a mudan\u00e7a mais dr\u00e1stica dos \u00faltimos tempos no que diz respeito \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o no mundo corporativo. A partir da\u00ed, deu-se origem a um novo termo: “netiqueta”, um c\u00f3digo de comportamento exclusivo para relacionamentos na rede. Para demonstrar efici\u00eancia e eleg\u00e2ncia no ambiente virtual, procure usar uma linguagem direta, clara e objetiva – sem formalismos ou express\u00f5es rebuscadas. Evite, por exemplo, usar no cabe\u00e7alho sauda\u00e7\u00f5es barrocas como “ilustr\u00edssimo” ou “excelent\u00edssimo”. Um simples “caro fulano”, um “bom dia”, ou coisa que o valha, j\u00e1 est\u00e1 \u00f3timo. Na despedida, prefira express\u00f5es como “atenciosamente” ou “um abra\u00e7o”. N\u00e3o se esque\u00e7a de, no final, assinar seu nome completo, cargo e nome da empresa.<\/p>\n \n

Revise os e-mails \u00e0 ca\u00e7a de erros de portugu\u00eas e de digita\u00e7\u00e3o. Evite o uso de cores e fontes diferenciadas e pegue leve nos pontos de exclama\u00e7\u00e3o, cifr\u00f5es e afins. Us\u00e1-los em excesso \u00e9 mais ou menos como rir da pr\u00f3pria piada. Arquivos anexados, s\u00f3 se realmente houver necessidade, pois requer trabalho extra de quem recebe a mensagem. Uma pr\u00e1tica comum e de mau gosto \u00e9 deixar vis\u00edvel a lista de pessoas para as quais voc\u00ea est\u00e1 remetendo o e-mail. A sensa\u00e7\u00e3o \u00e9 de que voc\u00ea \u00e9 simplesmente um nome a mais em uma lista enorme. Em tempo: letras mai\u00fasculas s\u00e3o sin\u00f4nimo de gritaria no universo eletr\u00f4nico. Letras min\u00fasculas, por sua vez, remetem a excesso de informalidade. Cuidado com elas.<\/p>\n \n

Aten\u00e7\u00e3o, retardat\u00e1rios!<\/h4>\n \n

Respeitar o tempo alheio \u00e9 a regra n\u00famero 1 da etiqueta – mas a maioria dos brasileiros infelizmente costuma ignor\u00e1-la. N\u00e3o deveria. Quando algu\u00e9m chega tarde a um compromisso, aqueles que esperam raramente se satisfazem com uma desculpa esfarrapada. Por mais criativa e divertida que possa ser a explica\u00e7\u00e3o do retardat\u00e1rio, o sorriso do outro \u00e9 sempre amarelo. A raiva fermenta pela falta de considera\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m de deselegante, atrasos freq\u00fcentes podem deixar voc\u00ea com fama de profissional pouco s\u00e9rio – ou at\u00e9 irrespons\u00e1vel. Portanto, trate de disciplinar-se. Se voc\u00ea prev\u00ea um atraso significativo a um encontro de neg\u00f3cios, avise com anteced\u00eancia – e, ao chegar, desculpe-se. Se vive numa cidade ca\u00f3tica, saia mais cedo do escrit\u00f3rio. E, numa reuni\u00e3o, \u00e9 bom dar o ar da gra\u00e7a com um pouco de anteced\u00eancia. Assim, h\u00e1 uma margem de manobra no caso de imprevistos.<\/p>\n \n

O troca-troca de cart\u00f5es<\/h4>\n \n

A troca de cart\u00f5es de visita \u00e9 parte de um ritual de sauda\u00e7\u00e3o no mundo dos neg\u00f3cios. Em geral, ela \u00e9 feita no in\u00edcio da reuni\u00e3o, quando as pessoas ainda n\u00e3o se conhecem. Uma boa pr\u00e1tica \u00e9 deix\u00e1-los \u00e0 vista, caso o nome de um dos participantes lhe escape. Quando o encontro \u00e9 informal, trocam-se cart\u00f5es na despedida. Mas, aten\u00e7\u00e3o: ofere\u00e7a-os somente se houver interesse para um contato futuro. Evite sair distribuindo-os a esmo – especialmente para profissionais mais graduados que voc\u00ea. Espere at\u00e9 que lhe pe\u00e7am. Outra coisa: esteja voc\u00ea num restaurante ou num coquetel, nunca entregue o cart\u00e3o enquanto estiver comendo.<\/p>\n \n

No avi\u00e3o<\/h4>\n \n

Parece que os aeroportos e avi\u00f5es trazem \u00e0 tona o que h\u00e1 de pior nas pessoas. Afinal de contas, voc\u00ea \u00e9 obrigado a enfrentar filas, lidar com atrasos e passar horas num compartimento fechado e apertado com dezenas, centenas de pessoas. Para tornar seu v\u00f4o e o dos outros passageiros o mais agrad\u00e1vel poss\u00edvel, a regra n\u00famero 1 \u00e9 n\u00e3o se esparramar na poltrona do vizinho. Se estiver usando um fone de ouvido para escutar m\u00fasica ou assistir a um filme, verifique se o som n\u00e3o est\u00e1 escapando. Usar laptop durante o v\u00f4o tamb\u00e9m pode aborrecer a pessoa a seu lado, especialmente se ela estiver tentando dormir. Se voc\u00ea for o \u00faltimo a embarcar, encontre um compartimento livre, em vez de atulhar seus pertences num bagageiro lotado.<\/p>\n \n

Ah, e nada de enfiar a colherzinha do pudim ou a faca de p\u00e3o no bolso, hein?<\/p>\n \n

Encontro marcado<\/h4>\n \n

Nove dicas para n\u00e3o pisar na bola durante uma reuni\u00e3o de neg\u00f3cios<\/p>\n \n

Quase todas as pessoas que conhe\u00e7o detestam reuni\u00f5es. Tamb\u00e9m pudera: quando n\u00e3o s\u00e3o bem planejadas, elas se tornam arrastadas, n\u00e3o produzem resultados e acabam sendo pura perda de tempo. Sem contar que muitas poderiam perfeitamente ser substitu\u00eddas por telefonemas ou e-mails detalhados. Aqui, algumas situa\u00e7\u00f5es bem comuns nesses encontros:<\/p>\n \n

Depois de horas<\/h4>\n \n

Se a reuni\u00e3o j\u00e1 come\u00e7ou, entre silenciosamente. No final, justifique-se do atraso ao chefe. E que o motivo seja procedente!<\/p>\n \n

Dan\u00e7a das cadeiras<\/h4>\n \n

Se voc\u00ea n\u00e3o sabe onde se sentar, espere que a secret\u00e1ria ou o executivo que convocou a reuni\u00e3o indique seu lugar. Se isso n\u00e3o acontecer, evite as cabeceiras da mesa, que usualmente s\u00e3o ocupadas pelas pessoas que ir\u00e3o presidir o encontro. Tamb\u00e9m n\u00e3o force a barra indo sentar-se ao lado do executivo mais importante. Existe uma regra de etiqueta que estabelece que, quanto mais perto do poder, mais poderoso voc\u00ea \u00e9. Portanto, deixe que os outros lhe atribuam essa import\u00e2ncia. J\u00e1 pensou o vexame de ter de ceder a cadeira a algu\u00e9m?<\/p>\n \n

Celular indiscreto<\/h4>\n \n

Voc\u00ea ainda tem coragem de entrar numa reuni\u00e3o com o celular ligado?!!<\/p>\n \n

Perguntas \u00e0 queima-roupa<\/h4>\n \n

Responda apenas o que voc\u00ea tiver certeza. Quanto ao resto, nem pense em enrolar. Prometa entregar as informa\u00e7\u00f5es que faltam em tempo recorde.<\/p>\n \n

Broncas em p\u00fablico<\/h4>\n \n

C\u00e1 entre n\u00f3s: seu chefe n\u00e3o prima pela eleg\u00e2ncia, porque deveria saber que n\u00e3o se repreende ningu\u00e9m na frente dos outros. O melhor \u00e9 n\u00e3o ficar se justificando. Diga ao chefe que depois voc\u00eas conversam.<\/p>\n \n

Apropria\u00e7\u00e3o ind\u00e9bita de id\u00e9ias<\/h4>\n \n

Um colega est\u00e1 vendendo suas id\u00e9ias como se fossem dele? Vingue-se e comece a fazer perguntas, pedindo detalhes de tudo. Em pouco tempo ele n\u00e3o ter\u00e1 o que dizer e voc\u00ea pode, ent\u00e3o, explicar sua id\u00e9ia. Todos v\u00e3o perceber quem \u00e9 o dono da bola.<\/p>\n \n

Interrup\u00e7\u00f5es freq\u00fcentes<\/h4>\n \n

De forma delicada — e firme — pe\u00e7a ao chatonildo que, por favor, deixe voc\u00ea terminar de falar.<\/p>\n \n

\u00c0 beira de um ataque de nervos<\/h4>\n \n

Se o clima esquentar para o seu lado, mantenha o controle. O primeiro a gritar perde a raz\u00e3o.<\/p>\n \n

Sa\u00edda de emerg\u00eancia<\/h4>\n \n

Se a reuni\u00e3o come\u00e7ou atrasada e voc\u00ea tem um compromisso, explique para quem est\u00e1 no comando que precisar\u00e1 sair um pouco antes. Feito isso, posicione-se estrategicamente para ir embora sem atrapalhar os outros. Quando chegar a hora, acene para o chefe ou o “dono” da reuni\u00e3o e saia discretamente. Se ele achar necess\u00e1rio, explicar\u00e1 aos outros o motivo de sua sa\u00edda antecipada.<\/p>\n \n

Entre na linha<\/h4>\n \n

Veja quais s\u00e3o as seis regras b\u00e1sicas de etiqueta para n\u00e3o errar o tom quando falar ao telefone<\/p>\n \n

Claudia Matarazzo*<\/strong><\/p>\n \n

Desde que o telefone foi inventado, 123 anos atr\u00e1s, em 1876, o mundo mudou muito. A partir dos anos 90, cada vez mais gente se comunica por e-mail, em vez de esperar algu\u00e9m tirar o fone do gancho ou a linha desocupar. Bem, isso \u00e9 sinal de que o telefone ficou ultrapassado. Certo? N\u00e3o. Bem errado. Por ser um meio de comunica\u00e7\u00e3o que fica na metade do caminho entre o pessoal e o impessoal, o telefone continua imprescind\u00edvel, uma ferramenta de trabalho que deve ser operada com sabedoria \u0097 e para a qual existem, sim, regras de boa educa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n \n

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1) Fale ao telefone, apenas<\/h4>\n \n

Por mais estranho que pare\u00e7a, um telefonema requer mais concentra\u00e7\u00e3o do que uma conversa ao vivo. Por telefone, a express\u00e3o facial e a linguagem corporal se perdem. Precisamos, portanto, usar nossa sensibilidade para interpretar o tom de voz e as sutilezas do que est\u00e1 sendo dito. Qualquer ru\u00eddo estranho na linha (literalmente) pode ser deselegante ou comprometedor. Por isso, durante uma liga\u00e7\u00e3o, jamais aproveite para fazer um lanche, digitar anota\u00e7\u00f5es ou assinar documentos. Os aparelhos s\u00e3o sens\u00edveis, o interlocutor percebe qualquer movimento estranho e vai concluir que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 dando aten\u00e7\u00e3o a ele. Para evitar constrangimentos, concentre-se na conversa, e apenas nela.<\/p>\n \n

2) Estabele\u00e7a prioridades<\/h4>\n \n

A cena, infelizmente, \u00e9 comum: voc\u00ea est\u00e1 em reuni\u00e3o na sala de um sujeito e ele atende a tr\u00eas chamadas “urgentes” em meia hora. Em cada uma gasta “s\u00f3” 3 ou 4 minutinhos. Ao desligar, se desculpa com ar de chefe superocupado. Pronto: l\u00e1 se foram 12 minutos de sua preciosa meia hora. \u00c9 um mist\u00e9rio por que isso acontece. Voc\u00ea est\u00e1 l\u00e1 face a face, marcou a reuni\u00e3o com anteced\u00eancia, mas quem telefona acaba tendo prioridade sobre a sua pessoa ali. \u00c9 o c\u00famulo da falta de considera\u00e7\u00e3o e da invers\u00e3o de valores, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Por isso, evite o telefone quando estiver com outra pessoa na sala.<\/p>\n \n

3) Imagem \u00e9 tudo<\/h4>\n \n

A mensagem gravada na secret\u00e1ria eletr\u00f4nica diz muito a seu respeito. O tom de voz \u00e9 t\u00e3o importante quanto a mensagem em si. Voz soturna ou festiva passam uma imagem ruim. Fundos musicais e gracinhas n\u00e3o combinam com neg\u00f3cios.<\/p>\n \n

4) Anote recados<\/h4>\n \n

Todo mundo j\u00e1 ligou para algu\u00e9m e ouviu a secret\u00e1ria dizer “Lamento, ele est\u00e1 em reuni\u00e3o” ou “Est\u00e1 fora da empresa”. Pode at\u00e9 ser verdade, mas o que parece, de acordo com o jeito com que a pessoa falou, \u00e9 que ela n\u00e3o quer falar naquele momento com quem a est\u00e1 procurando. Se o diretor ou presidente estiver mesmo ocupado, informe ao menos onde ele est\u00e1, quando volta e quando vai retornar a liga\u00e7\u00e3o. Com isso, mostra-se boa vontade e organiza\u00e7\u00e3o. Importante: mesmo que voc\u00ea n\u00e3o consiga retornar a liga\u00e7\u00e3o no mesmo dia, pe\u00e7a que algu\u00e9m o fa\u00e7a e marque uma outra hora conveniente para as duas partes.<\/p>\n \n

5) Al\u00f4, sou eu<\/h4>\n \n

Se \u00e9 voc\u00ea quem atende o telefone, redobre a aten\u00e7\u00e3o. Com a correria do dia-a-dia a tend\u00eancia \u00e9 de atender latindo. Para evitar isso, espere mais um toque para organizar os pensamentos. Se uma segunda linha toca enquanto est\u00e1 falando, atenda e pe\u00e7a \u00e0 pessoa da segunda liga\u00e7\u00e3o para esperar um pouco. Se n\u00e3o der para falar naquele momento, diga que voltar\u00e1 a ligar. E ligue mesmo.<\/p>\n \n

6) Quando n\u00e3o d\u00e1 para evitar<\/h4>\n \n

\u00c0s vezes n\u00e3o tem jeito e temos que atender algu\u00e9m na frente de terceiros. Tudo bem. No entanto, procure faz\u00ea-lo com discri\u00e7\u00e3o. Nada de gestos, caretas ou coment\u00e1rios tapando o bocal. Isso pega mal. Por outro lado, quem testemunha qualquer conversa ao telefone deve, literalmente, ficar surdo, e depois mudo. Comentar depois, nem pensar.<\/p>\n <\/blockquote>\n \n

Tenha modos!<\/h4>\n \n

Um breve manual para sobreviver \u00e0s festas de final de ano na empresa sem pagar mico<\/p>\n \n

Vai ter festa de confraterniza\u00e7\u00e3o na empresa.<\/p>\n \n

Posso levar minha fam\u00edlia?<\/h4>\n \n

Certifique-se se acompanhantes est\u00e3o inclu\u00eddos no convite. Se estiverem, nada de ficar num canto conversando exclusivamente com o marid\u00e3o, os pimpolhos ou a namorada. Fa\u00e7a um esfor\u00e7o para enturm\u00e1-los com seus colegas.<\/p>\n \n

Com que roupa devo ir?<\/h4>\n \n

Se vista com informalidade, mas discretamente.<\/p>\n \n

Posso tomar bebidas alco\u00f3licas?<\/h4>\n \n

Pode. Mas por melhor que seja o u\u00edsque e por mais gelada que esteja a cerveja, nada justifica beber al\u00e9m da conta — e comportar-se mal (fazer coment\u00e1rios desastrosos sobre a colega atraente \u00e9 um exemplo cl\u00e1ssico).<\/p>\n \n

E se um colega seu bebe demais?<\/h4>\n \n

Nesse caso, aja com discri\u00e7\u00e3o, mantenha o bom-humor e procure se afastar. Ou, ent\u00e3o, leve seu colega para outro ambiente e lhe providencie um caf\u00e9. No dia seguinte, fa\u00e7a de conta que nada aconteceu.<\/p>\n \n

Qual a hora certa de ir embora?<\/h4>\n \n

Voc\u00ea \u00e9 quem sabe. Evite, no entanto, ser o \u00faltimo a sair. Afinal, as chances de falar o que n\u00e3o deve aumentam \u00e0 medida que as horas avan\u00e7am.<\/p>\n \n

Como n\u00e3o errar na hora de dar o presente de amigo secreto (ou amigo oculto)?<\/h4>\n \n

Presentes muito caros e vistosos s\u00e3o desaconselh\u00e1veis, pois pode parecer bajula\u00e7\u00e3o, exibicionismo ou at\u00e9 uma esp\u00e9cie de ‘suborno’. Tamb\u00e9m \u00e9 bom evitar coisas muito pessoais — como perfumes, flores e roupas. O melhor \u00e9 investir no certo: agenda, caneta, utens\u00edlios dom\u00e9sticos, CD, livro, essas coisas.<\/p>\n \n

Tirei um desafeto como ‘amigo’ secreto. Ser\u00e1 que fica muito chato pedir para algu\u00e9m trocar comigo?<\/h4>\n \n

Sim. Esse tipo de atitude demonstra falta de esp\u00edrito esportivo e acaba estragando o intuito da brincadeira, que exige sigilo absoluto at\u00e9 a hora da festa. Conforme-se com seu destino e procure ser diplom\u00e1tico e agrad\u00e1vel.<\/p>\n \n

Caso eu sorteie meu chefe ou algum executivo “poderoso” como amigo secreto, devo comprar um presente mais caro, mais vistoso?<\/h4>\n \n

N\u00e3o. A regra \u00e9 sempre a mesma: atenha-se ao valor estipulado, n\u00e3o importa quem voc\u00ea sorteou. Dar um presente que ultrapassa essa faixa fica feio, ainda que sua inten\u00e7\u00e3o seja agradar. Fora isso, muita gente pode tomar o gesto como puxa-saquismo ou ostenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n \n

E se eu n\u00e3o quiser participar da festa?<\/h4>\n \n

Lembre-se que o encontro foi organizado para ser uma confraterniza\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios, dentro do esp\u00edrito natalino. Se voc\u00ea n\u00e3o participar, pode parecer mal-humorado ou anti-social. Mas se n\u00e3o se sente mesmo \u00e0 vontade, recuse. \u00c9 melhor isso do que ficar emburrado ou com cara de t\u00e9dio num canto qualquer.<\/p>\n \n

Deslizes de ver\u00e3o<\/h4>\n \n

Cuidado! Ficar elegante num calor de 30 graus n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil, mas trabalhar exibindo modelos muito ventilados pode queimar seu filme<\/p>\n \n

C\u00e9lia Le\u00e3o<\/strong><\/p>\n \n

Ficar elegante num calor de 30 graus n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil, principalmente porque altas temperaturas pedem roupas mais leves. Acontece que ir trabalhar exibindo modelos muito ventilados pode queimar seu filme. Al\u00e9m de coisas \u00f3bvias — e que valem para qualquer esta\u00e7\u00e3o –, como manter a barba em dia e n\u00e3o exagerar na maquiagem e no perfume, relacionei algumas dicas simples para quem quer colocar as mangas de fora no ver\u00e3o sem perder a classe:<\/p>\n \n

PARA AS MULHERES<\/h4>\n \n

Barriga \u00e0 mostra, tatuagens e piercings em evid\u00eancia, cal\u00e7as com a cintura baixa demais — tudo perfeito para seu fim de semana, mas absolutamente inadequado para usar na empresa.<\/p>\n \n

Tome cuidado com sand\u00e1lias rasteiras e abertas. No fim do dia, \u00e9 bem prov\u00e1vel que seus p\u00e9s estejam inchados e, mais feio ainda, imundos. Prefira sand\u00e1lias fechadas, com salto pequeno ou com uma plataforma n\u00e3o muito exagerada.<\/p>\n \n

Blusas sem mangas?<\/h4>\n \n

Nao h\u00e1 nenhum problema, desde que voc\u00ea as use com lingerie por baixo. Isso d\u00e1 uma boa id\u00e9ia do tamanho que a pe\u00e7a deve ter. Fuja sempre das transpar\u00eancias e dos decotes avassaladores.<\/p>\n \n

Acho o branco pouco pr\u00e1tico porque \u00e9 uma cor extremamente sens\u00edvel a qualquer mancha. Bege, cru e manteiga s\u00e3o op\u00e7\u00f5es mais certeiras. Mas, se mesmo assim voc\u00ea preferir o branco, providencie um conjunto de lingerie nos tons uva ou chocolate, cores \u00e0 prova de transpar\u00eancias. E voc\u00ea se sentir\u00e1 mais \u00e0 vontade.<\/p>\n \n

\u00c9 extremamente pessoal, mas n\u00e3o posso deixar de tocar no assunto: sabe aquela mania que algumas mulheres t\u00eam de descolorir os p\u00ealos das pernas?<\/h4>\n \n

Nada contra, mas \u00e9 um estilo praiano demais para usar com as saias e os vestidos que voc\u00ea veste para trabalhar.<\/p>\n \n

PARA OS HOMENS<\/h4>\n \n

Se a empresa exige que voc\u00ea use gravata, fa\u00e7a a coisa certa: gravatas s\u00e3o acess\u00f3rios formais e pedem uma camisa social de mangas longas. Em vez de tentar adaptar o uso da gravata \u00e0s camisas de mangas curtas, o mais coerente \u00e9 discutir o assunto com o chefe.<\/p>\n \n

Por que n\u00e3o sugerir a ele que o pessoal do escrit\u00f3rio adote, durante o ver\u00e3o, um estilo mais casual?<\/h5>\n \n

Vestir uma camiseta de algod\u00e3o sob a camisa \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o perfeita para quem transpira demais. Prefira camisas confeccionadas em puro algod\u00e3o, que s\u00e3o mais confort\u00e1veis.<\/p>\n \n

Mocassins e docksides combinam com cal\u00e7as jeans e de sarja e podem ser usados sem meias, mas deixam voc\u00ea com cara de fim de semana. Cuidado! A menos que o chefe d\u00ea o tom.<\/p>\n \n

Que cheiro \u00e9 esse?<\/h4>\n \n

Sete regras de boas maneiras, para quem vai comer no escrit\u00f3rio.<\/p>\n \n

Quando bate a fome e a agenda n\u00e3o permite sair do escrit\u00f3rio, a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 devorar alguma coisa ali mesmo, diante do computador. “Nessa hora, \u00e9 melhor ser o mais pr\u00e1tico e discreto poss\u00edvel”, orienta Ligia Marques, consultora de etiqueta empresarial, de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n \n

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1.<\/strong>\u00a0Seja breve.<\/p>\n \n

2.\u00a0<\/strong>Escolha um hor\u00e1rio em que a probabilidade de aparecer um cliente ou visitante seja m\u00ednima.<\/p>\n \n

3.<\/strong>\u00a0Recolha a comida rapidamente ao perceber que algu\u00e9m de outro setor se aproxima.<\/p>\n \n

4.<\/strong>\u00a0Coloque um guardanapo sobre a mesa antes de come\u00e7ar a refei\u00e7\u00e3o e afaste pap\u00e9is e documentos importantes.<\/p>\n \n

5.\u00a0<\/strong>Pergunte ao colega se ele est\u00e1 servido, complementando a oferta com um pedido de desculpas por estar comendo no local de trabalho.<\/p>\n \n

6.<\/strong>\u00a0Jogue fora o que sobrou da refei\u00e7\u00e3o em um local apropriado, para que n\u00e3o sobrem vest\u00edgios que deixem cheiro no ambiente.<\/p>\n \n

7.\u00a0<\/strong>N\u00e3o custa lembrar: v\u00e1 ao toalete imediatamente ap\u00f3s a refei\u00e7\u00e3o para escovar os dentes e lavar as m\u00e3os.<\/p>\n <\/blockquote>\n \n

Show de boas maneiras<\/h4>\n \n

Quatro dicas para voc\u00ea n\u00e3o entrar em uma fria quando a entrevista de emprego acontecer durante um almo\u00e7o<\/p>\n \n

Entrevista de emprego j\u00e1 \u00e9 sin\u00f4nimo de frio na barriga. Agora imagine ter de passar por isso \u00e0 mesa, num restaurante. Al\u00e9m de provar que voc\u00ea \u00e9 indicado para a vaga, ter\u00e1 de mostrar que \u00e9 um expert em boas maneiras.<\/p>\n \n

Ao pedir bebida, siga o exemplo do entrevistador e n\u00e3o abuse.<\/p>\n \n

Evite pratos “dif\u00edceis” (espaguete \u00e9 um deles), que tiram sua aten\u00e7\u00e3o da conversa e podem provocar gafes.<\/p>\n \n

Nunca escolha o item mais caro. Mais uma vez, acompanhe a faixa de pre\u00e7o do prato do entrevistador.<\/p>\n \n

Evite estender demais a conversa sugerindo mais uma rodada de caf\u00e9.<\/p>\n \n

Evite gafes l\u00e1 fora<\/h4>\n \n

Tome algumas precau\u00e7\u00f5es antes de viajar para fora do pa\u00eds a neg\u00f3cios. Uma gafe pode colocar tudo a perder<\/p>\n \n

Antes de embarcar, informe-se sobre os costumes dos profissionais estrangeiros. Um pequeno mal-entendido pode botar toda a negocia\u00e7\u00e3o a perder .<\/p>\n \n

N\u00e3o pega bem abra\u00e7ar um chin\u00eas ou um japon\u00eas. Muito menos dirigir a palavra a uma mulher de um pa\u00eds isl\u00e2mico. Falar sobre o holocausto com os alem\u00e3es, ent\u00e3o, nem pensar… Regrinhas como essas s\u00e3o decisivas numa reuni\u00e3o com profissionais de outros pa\u00edses. Uma gafe pode botar todo o trabalho a perder — ou, no m\u00ednimo, atrapalhar bastante a negocia\u00e7\u00e3o. Mesmo assim, as saias-justas s\u00e3o comuns entre os profissionais brasileiros que viajam a neg\u00f3cios. “O Brasil \u00e9 um pa\u00eds que, de maneira geral, tem pouca familiaridade com outras culturas”, diz o consultor Fernando Dourado, especialista em compet\u00eancia internacional e autor dos livros Ao Redor do Mundo (edi\u00e7\u00e3o do autor) e Os Nortes da B\u00fassola (Editora Artes e Of\u00edcios). Al\u00e9m disso, a conviv\u00eancia profissional com algumas na\u00e7\u00f5es \u00e9 relativamente nova. “N\u00e3o podemos esquecer, por exemplo, que at\u00e9 o fim dos anos 80 o Leste Europeu e a China eram virtualmente fechados para o mundo externo”, afirma. Isso dificulta as rela\u00e7\u00f5es internacionais dos brasileiros.<\/p>\n \n

Mas n\u00e3o pode servir como desculpa para que voc\u00ea deixe de se informar sobre a cultura do pa\u00eds que vai visitar. “Precisamos fazer um esfor\u00e7o sistem\u00e1tico para n\u00e3o sermos vistos como um grupo de caipiras simp\u00e1ticos, com quem o resto do mundo ocasionalmente faz contato.” A especialista em etiqueta Barbara Della Rocca assina embaixo. No livro Guia de Boas Maneiras para Viajantes (Editora It\u00e1lia Nova), ela apresenta uma s\u00e9rie de dicas para os profissionais em tr\u00e2nsito. Para montar o manual, Barbara pesquisou os costumes de v\u00e1rios pa\u00edses (veja quadro Pol\u00edtica da Boa Vizinhan\u00e7a), mas lembra que algumas normas valem para qualquer destino. Voc\u00ea sempre deve evitar falar de pol\u00edtica e de religi\u00e3o. Tamb\u00e9m n\u00e3o vale criticar o pa\u00eds que est\u00e1 visitando, chegar atrasado, fazer perguntas pessoais e, principalmente, contar piadas com tema sexual ou racista.<\/p>\n \n

SIM OU N\u00c3O?!<\/h4>\n \n

A forma de negociar tamb\u00e9m varia muito de pa\u00eds para pa\u00eds. Por isso mesmo, voc\u00ea precisa estudar n\u00e3o s\u00f3 os costumes cotidianos dos estrangeiros como a maneira como eles agem numa mesa de reuni\u00e3o. Foi o que descobriu, na pr\u00e1tica, o carioca Felipe Rebelli, de 40 anos, s\u00f3cio-gerente da consultoria Towers Perrin. Ele passou boa parte da d\u00e9cada de 90 trabalhando no exterior, e foi no M\u00e9xico onde mais se surpreendeu. “Os mexicanos s\u00e3o muito gentis e relutam bastante em dizer n\u00e3o, o que acaba confundindo quem vem de fora”, afirma. “\u00c0s vezes, eu achava que tudo estava caminhando bem numa negocia\u00e7\u00e3o, a conversa se estendia por horas e, desde o in\u00edcio, eles j\u00e1 sabiam que n\u00e3o iam levar o projeto adiante.” Felipe estava mais habituado com o comportamento direto dos americanos e, no come\u00e7o, estranhou muito a postura mexicana. “Depois de algum tempo, no entanto, voc\u00ea se acostuma. \u00c9 tudo uma quest\u00e3o de se adaptar \u00e0 cultura do pa\u00eds em que voc\u00ea est\u00e1.”<\/p>\n \n

Assim como se preparar para uma viagem internacional, tamb\u00e9m \u00e9 essencial se organizar para receber profissionais de outros pa\u00edses. Na maioria das vezes, uma boa pesquisa sobre os costumes dos colegas ajuda a evitar problemas. Mas, em algumas situa\u00e7\u00f5es, o choque cultural \u00e9 inevit\u00e1vel. Que o diga o paulista Rog\u00e9rio Sim\u00f5es, de 40 anos, s\u00f3cio da Ernest & Young. Em 1999, ele estava no Amazonas, em um projeto com u m grupo de profissionais da Mal\u00e1sia para aquisi\u00e7\u00e3o de uma madeireira.<\/p>\n \n

Estavam todos hospedados e trabalhando no mesmo hotel, mas o ritmo da turma de estrangeiros era totalmente diferente. “Eles come\u00e7avam \u00e0s 9 horas da manh\u00e3 e s\u00f3 paravam \u00e0s 3 horas da madrugada”, lembra Rog\u00e9rio. “No come\u00e7o, eu tentei acompanhar, mas n\u00e3o ag\u00fcentei.” Ele conta que n\u00e3o havia raz\u00e3o para isso, j\u00e1 que o cronograma estava em dia. A rotina estafante era, simplesmente, a forma como o grupo da Mal\u00e1sia estava acostumado a trabalhar. “Quando eu voltava do jantar, eles me convidavam, felizes, para mais uma rodada profissional. A sa\u00edda era entrar escondido no hotel cada vez que sa\u00eda para comer!”<\/p>\n \n

POLITICA DA BOA VIZINHAN\u00c7A<\/h4>\n \n

Conhe\u00e7a a cultura de alguns pa\u00edses na hora de trabalhar.<\/p>\n \n

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Isso pode garantir o sucesso da sua viagem:<\/strong><\/p>\n \n

ESTADOS UNIDOS<\/strong><\/p>\n \n

Os americanos s\u00e3o objetivos, focados em resultados de curto prazo e nos aspectos legais da negocia\u00e7\u00e3o. Seja pontual, prepare-se para um contato frio no in\u00edcio, tenha uma estrat\u00e9gia definida e v\u00e1 direto ao assunto.<\/p>\n \n

JAP\u00c3O<\/strong><\/p>\n \n

Os japoneses gostam de decis\u00f5es coletivas e jamais dizem “n\u00e3o” durante uma negocia\u00e7\u00e3o, pois isso \u00e9 considerado grosseiro. Tamb\u00e9m s\u00e3o inicialmente frios, pensam no longo prazo e dividem as negocia\u00e7\u00f5es em v\u00e1rias etapas. Geralmente quem fala mais \u00e9 quem tem menor poder de decis\u00e3o.<\/p>\n \n

CHINA<\/strong><\/p>\n \n

L\u00e1, t\u00e3o ou mais importante do que aquilo que se diz \u00e9 aquilo que n\u00e3o se diz. Fique atento aos sinais e ao contexto da situa\u00e7\u00e3o. Os chineses gostam de decis\u00f5es coletivas, o que alonga as negocia\u00e7\u00f5es. Coloc\u00e1-los contra a parede exigindo um “sim” ou “n\u00e3o” \u00e9 um erro grave.<\/p>\n \n

ALEMANHA<\/strong><\/p>\n \n

\u00c9 um dos pa\u00edses mais formais da Europa. Chegar atrasado a uma reuni\u00e3o \u00e9 quase um insulto. Os alem\u00e3es n\u00e3o discutem neg\u00f3cios durante as refei\u00e7\u00f5es. Tamb\u00e9m n\u00e3o gostam de contatos f\u00edsicos, como tapinhas nas costas.<\/p>\n \n

\u00cdNDIA<\/strong><\/p>\n \n

Nas apresenta\u00e7\u00f5es, h\u00e1 o tradicional ritual de troca de cart\u00f5es e apertos de m\u00e3o (s\u00f3 entre os homens), incluindo a ostenta\u00e7\u00e3o de t\u00edtulos acad\u00eamicos. Se for convidado por um mu\u00e7ulmano ou hindu para a casa dele, tire os sapatos antes de entrar. As mulheres n\u00e3o devem expor bra\u00e7os, pernas, costas ou usar decotes muito ousados.<\/p>\n <\/blockquote>\n \n

N\u00e3o seja prisioneiro da sua imagem<\/h4>\n \n

\u00c9 preciso estar atento \u00e0s mudan\u00e7as de etiqueta corporativa, para manter (ou colocar) sua imagem em alta. Mas cuidado para n\u00e3o ser ref\u00e9m dela. \u00c9 o que diz a consultora Ilana Berenholc<\/p>\n \n

Ilana Berenholc<\/strong><\/p>\n \n

O mundo tem mudado numa velocidade quase fren\u00e9tica. A forma de nos comunicar mudou, os c\u00f3digos de vestu\u00e1rio tornaram-se mais flex\u00edveis, a etiqueta profissional se atualizou. Certas f\u00f3rmulas de sucesso que funcionaram no passado podem estar ultrapassadas amanh\u00e3. Faz parte do gerenciamento da imagem estar atento a essas mudan\u00e7as e adaptar-se.<\/p>\n \n

Imagem, voc\u00ea j\u00e1 tem.<\/h4>\n \n

A quest\u00e3o \u00e9: ser\u00e1 que ela est\u00e1 funcionando a seu favor ou voc\u00ea est\u00e1 vivendo em fun\u00e7\u00e3o dela?<\/h4>\n \n

Para manter uma reputa\u00e7\u00e3o, muitas vezes voc\u00ea se torna prisioneiro dela. Desenvolve f\u00f3rmulas t\u00e3o bem sucedidas para mant\u00ea-la, que, num belo dia se v\u00ea fazendo de tudo para alimentar o que os outros pensam e sentem sobre voc\u00ea. E \u00e9 a\u00ed que est\u00e1 a armadilha. Sua imagem se torna maior do que voc\u00ea, quase um ser \u00e0 parte.<\/p>\n \n

Voc\u00ea perde a espontaneidade e n\u00e3o sabe mais porque faz o que faz. Apenas liga o autom\u00e1tico, sabendo que agir desta ou de outra maneira \u00e9 mais seguro. Muitas vezes, voc\u00ea nem se identifica mais com uma determinada forma de agir e at\u00e9 gostaria de fazer diferente, mas por saber que ela te traz certos resultados, se v\u00ea obrigado a perpetu\u00e1-la:<\/p>\n \n

“Se eu n\u00e3o agir dessa forma, o que v\u00e3o pensar de mim?”.<\/h4>\n \n

A grande verdade \u00e9 que sua imagem \u00e9 apenas um papel que voc\u00ea escolheu desempenhar. Por este motivo, \u00e9 algo que do qual voc\u00ea pode – e muitas vezes deve abrir m\u00e3o. Prender-se a certas atitude para manter uma imagem pode fazer com que no futuro voc\u00ea se torne uma caricatura de si mesmo. Um bom gerenciamento de imagem requer que voc\u00ea seja ousado e tenha a coragem de se reinventar de tempos em tempos. Nada te impede de escolher novos pap\u00e9is e descobrir qual \u00e9 o melhor para voc\u00ea – hoje.<\/p>\n \n

Fonte: vocesa.abril.com.br<\/p>\n \n

Etiqueta no Trabalho<\/h6>\n \n

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As boas maneiras devem ser enraizadas desde muito cedo e h\u00e1 coisas, que devem cumprir determinados requisitos e limites bem expl\u00edcitos na vida profissional. Assim, comportar-se no local de trabalho, n\u00e3o \u00e9 igual \u00e0 forma como se comporta em casa, com a sua fam\u00edlia. Leia com aten\u00e7\u00e3o e aprenda, qual o comportamento correto na vida profissional.<\/p>\n \n

Quando se entra pela primeira vez para um qualquer emprego, deve de antem\u00e3o adaptar-se \u00e0 estrutura da empresa em causa. Aos poucos, dever\u00e1 ir interiorizando os h\u00e1bitos da casa e perceber aquilo que as pessoas pretendem realmente de si. Ao trabalhar deve ter sempre uma atitude positiva para com os seus colegas e para com o trabalho que se prop\u00f4s realizar de in\u00edcio.<\/p>\n \n

O profissionalismo e a compet\u00eancia s\u00e3o muito importantes. Deve ser uma pessoa esfor\u00e7ada e dedicada ao trabalho, primando pela pontualidade e cortesia com os seus colegas e superiores. Se ocupar uma posi\u00e7\u00e3o de chefia, n\u00e3o se esque\u00e7a que deve ajudar as pessoas sempre que sentir que as mesmas est\u00e3o com alguma dificuldade ou problema relativamente ao trabalho. N\u00e3o seja arrogante ou prepotente para com os seus submissos, e n\u00e3o exija demais das suas disponibilidades.<\/p>\n \n

A sinceridade e lealdade s\u00e3o imprescind\u00edveis. Um bom ambiente de trabalho deve ser recheado de boa disposi\u00e7\u00e3o e de profissionalismo, sem nunca cair na vulgaridade. As intrigas ou as faltas de honestidade, apenas promovem um ambiente vazio de profissionalismo e de boa educa\u00e7\u00e3o. O que se passa no local de trabalho \u00e9 da extrema responsabilidade das pessoas que l\u00e1 trabalham mas, apenas isso. Todas as componentes da vida pessoal de cada um devem ser salvaguardadas e qualquer intromiss\u00e3o na vida privada, n\u00e3o se enquadra nas regras da boa educa\u00e7\u00e3o profissional.<\/p>\n \n

No local de trabalho, as mulheres n\u00e3o devem ir de saias ou decotes demasiadamente abusivos, podendo ser encaradas com outra perspectiva que n\u00e3o a profissional. A ascens\u00e3o das mulheres a altos cargos profissionais, deve ser feita somente segundo o seu profissionalismo e compet\u00eancia. Quando a mulher tiver um superior do sexo masculino, este deve trat\u00e1-la segundo o seu grau de desempenho na empresa e n\u00e3o tendo em conta o seu sexo ou a sua beleza exterior.<\/p>\n \t\n

\"Etiqueta<\/p>\n \n

Ao falar com o seu chefe, deve faz\u00ea-lo de maneira natural sem abusar da confian\u00e7a mas, ao mesmo tempo sem se inferiorizar. O seu superior \u00e9 uma pessoa igual a si, mas com um cargo superior por isso, n\u00e3o admite qualquer tipo de humilha\u00e7\u00f5es. Subordinados e superiores devem ser tratados com igual respeito e cortesia, sem ferir susceptibilidades de ningu\u00e9m.<\/p>\n \n

Fa\u00e7a por manter um bom ambiente de trabalho e n\u00e3o crie atritos indesej\u00e1veis com ningu\u00e9m. Se a situa\u00e7\u00e3o se verificar, o mais certo \u00e9 causar mau ambiente e diminuir o rendimento e a produtividade prevista inicialmente. Relativamente aos colegas, superiores ou subordinados, sempre que se apresenta uma pessoa a outra, deve frisar bem qual o seu grau hier\u00e1rquico, bem como o seu primeiro e \u00faltimo nome.<\/p>\n \n

As boas maneiras devem ser sempre conservadas, sem nunca se abusar das mesmas ou abdicar demais delas. Na vida profissional bem como em qualquer outra circunst\u00e2ncia do quotidiano, manter as boas maneiras \u00e9 fundamental. O que acontece \u00e9 que no dia a dia o m\u00e1ximo que podemos sofrer \u00e9 um olhar reprovador, mas no local de trabalho as consequ\u00eancias podem ser bem mais graves.<\/p>\n \n

Fonte: www.mulherportuguesa.com<\/p>\n \n

Etiqueta no Trabalho<\/h6>\n \n

A Entrevista no Trabalho<\/h4>\n \n

No concorrente mercado de trabalho, s\u00f3 \u00e9 aprovado aquele que vencer o maior \u00edndice na pontua\u00e7\u00e3o de uma entrevista.<\/p>\n \n

N\u00e3o adianta apresentar um curriculum completo com cursos, l\u00ednguas, etc., se outros fatores pessoais n\u00e3o forem levados em considera\u00e7\u00e3o. E \u00e9 claro, que a observ\u00e2ncia desses itens j\u00e1 s\u00e3o notados na primeira entrevista, afinal, a primeira impress\u00e3o \u00e9 a que fica…<\/p>\n \n

As empresas mais s\u00e9rias, t\u00eam adotado um comportamento \u0093padr\u00e3o\u0094 com rela\u00e7\u00e3o aos itens que devem ser observados nos seus entrevistados como:\u00a0<\/strong>vestu\u00e1rio, postura, dic\u00e7\u00e3o e pron\u00fancia, al\u00e9m do principal que \u00e9 a experi\u00eancia na \u00e1rea de interesse.<\/p>\n \n

Essas entrevistas, na maioria das vezes, s\u00e3o feitas por profissionais de RH com vasto conhecimento em neurolingu\u00edstica (psic\u00f3logos, assistentes sociais, etc.), que entendem bem do comportamento humano, portanto, aptos a julgarem o padr\u00e3o ideal para a empresa.<\/p>\n \n

Sendo assim, o ideal \u00e9 que o(a) interessado(a) se prepare de tal forma, que antes de partir para a entrevista, pesquise tudo o que puder sobre a empresa de interesse. Saber qual o ramo ou atividade principal, quantos anos atua no mercado, se \u00e9 uma empresa nacional ou multinacional, etc.<\/p>\n \n

Cercado(a) de todas as informa\u00e7\u00f5es, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 se vestir adequadamente, lembrando que ir\u00e1 para uma entrevista de trabalho e n\u00e3o para um \u0093happy hour\u0094 e n\u00e3o se atrasar, chegando de prefer\u00eancia, alguns minutos antes do hor\u00e1rio marcado, pois assim dar\u00e1 tempo para ir ao toillet e verificar a apar\u00eancia no espelho, retocar o batom, lavar as m\u00e3os ou enxugar o suor, caso estiver com calor ou se estiver nervoso(a) mesmo.<\/p>\n \n

Ao ser anunciado(a), caminhe em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 sala com tranquilidade, postura ereta, passos firmes (por\u00e9m sem pisar com for\u00e7a no ch\u00e3o) e cabe\u00e7a erguida (mas sem parecer arrogante).<\/p>\n \n

Diante do entrevistador, sente apenas quando lhe oferecerem o assento.<\/p>\n \n

Depois de sentar, se for mulher, cruzar\u00e1 as pernas uma sobre a outra ou apenas cruzar\u00e1 os p\u00e9s.<\/p>\n \n

N\u00e3o debru\u00e7ar\u00e1 em cima da mesa, n\u00e3o estalar\u00e1 os dedos e muito menos brincar\u00e1 com objetos em cima da mesa.<\/p>\n \n

Ao come\u00e7ar a entrevista, responda com calma o que lhe for perguntado e mantenha sempre o olhar voltado para o entrevistador.<\/p>\n \n

Pense antes para n\u00e3o dizer nenhuma bobagem.<\/p>\n \n

Procure pronunciar bem todas as palavras, principalmente o ger\u00fandio, pois \u00e9 muito comum ouvirmos os irritantes e feios:\u00a0<\/strong>\u0093t\u00f4 estudano\u0094 \u0093v\u00f4 levano\u0094, \u0093v\u00f4 chegano\u0094, e outros \u0093enganos\u0094 mais com a l\u00edngua portuguesa.<\/p>\n \n

Tanto para homens quanto para as mulheres, o volume da voz \u00e9 fundamental, n\u00e3o pode ser alto (para tentar mostrar firmeza) e nem baixo (para tentar mostrar delicadeza). N\u00e3o se pode esquecer que a primeira entrevista funciona como uma pr\u00e9-sele\u00e7\u00e3o, portanto, qualquer passo em falso pode ser fatal.<\/p>\n \n

Fonte: www.cerimonializisdorileo.com.br<\/p>\n \n

Etiqueta no Trabalho<\/h6>\n \n

Etiqueta n\u00e3o \u00e9 sin\u00f4nimo de formalidade tampouco assunto banal, sem import\u00e2ncia. Ela est\u00e1 atrelada \u00e0 educa\u00e7\u00e3o, ao respeito, \u00e0 cordialidade. No trabalho, a etiqueta tem o intuito de padronizar o comportamento em prol das efetivas rela\u00e7\u00f5es humanas. Ao criar alguns protocolos, facilita as a\u00e7\u00f5es em grupo e sana d\u00favidas como: \u0093Devo dizer\u00a0n\u00e3o\u00a0<\/strong>ao meu superior imediato?\u0094.<\/p>\n \n

Cristina Ferraz de Barros Pimentel, consultora em Etiqueta e Comportamento Social com aprimoramento em Melbourne, Austr\u00e1lia, formada em Psicologia voltada para o desenvolvimento e comportamento humano, ministra curso de etiqueta social no \u00e2mbito empresarial e pessoal.<\/p>\n \n

Em entrevista ao Empregos.com.br, perguntei a ela: as empresas podem deixar de contratar profissionais pela impress\u00e3o causada em uma entrevista?<\/p>\n \n

A consultora n\u00e3o titubeou. \u0093Sim. As empresas querem colaboradores que saibam aliar compet\u00eancia, conhecimento t\u00e9cnico, intelig\u00eancia emocional e imagem pessoal. Na maioria dos casos, o candidato n\u00e3o ter\u00e1 uma segunda oportunidade para alterar a primeira impress\u00e3o. Por isso, \u00e9 muito importante causar uma boa imagem no primeiro encontro\u0094.<\/p>\n \n

A seguir, Cristina nos revela alguns protocolos da etiqueta. Segundo ela, sua aplica\u00e7\u00e3o \u00e9 importante tanto no trabalho como na busca por uma a vaga no mercado.<\/p>\n \n

Confira:<\/strong><\/p>\n \n

Entrevista n\u00e3o \u00e9 teste<\/strong><\/p>\n \n

O candidato deve encarar a entrevista como uma oportunidade, em que lhe ser\u00e1 agregada experi\u00eancia, independentemente do resultado.<\/p>\n \n

Estar informado sobre a empresa \u00e9 essencial<\/strong><\/p>\n \n

O candidato tem de investigar quem \u00e9 a institui\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante conhecer os objetivos e miss\u00e3o das empresas. Dica: acesse o portal da corpora\u00e7\u00e3o. Estar informado sobre o que ocorre no Brasil e no mundo (conhecimentos gerais) tamb\u00e9m \u00e9 preponderante.\u00a0<\/p>\n \n

Isso ajuda muito a eliminar o nervosismo e a ansiedade durante uma entrevista.<\/strong><\/p>\n \n

N\u00e3o pense em respostas prontas<\/strong><\/p>\n \n

O segredo \u00e9: ter uma boa noite de sono. Na entrevista, n\u00e3o tente adivinhar o que o entrevistador quer ouvir. Se voc\u00ea se ativer \u00e0s \u0093respostas prontas\u0094 pode ser selecionado para uma vaga que n\u00e3o tem a ver com o seu perfil. Isso poder\u00e1 lhe causar inc\u00f4modos e constrangimentos mais tarde.<\/p>\n \n

Seja sincero. Cuidado para n\u00e3o ser prolixo. Responda \u00e0s perguntas com concis\u00e3o e objetividade. Para isso, esteja sempre informado. N\u00e3o interrompa o entrevistador. Fuja de perguntas e respostas negativas. Jamais critique outras empresas.<\/p>\n \n

Roupa: na d\u00favida, peque pela formalidade<\/strong><\/p>\n \n

Descobrir quais estilos de roupas os colaboradores usam antes da entrevista \u00e9 o ideal, contudo se n\u00e3o houver esta possibilidade n\u00e3o arrisque: \u00e9 melhor pecar pelo conservadorismo, em detrimento da informalidade. Se a vaga ambicionada \u00e9 na \u00e1rea de marketing, por exemplo, o candidato pode apresentar-se de forma mais despojada.<\/p>\n \n

Tenha bom senso. N\u00e3o usar roupas extravagantes ou muito justas. Prefer\u00eancia por cores s\u00f3brias como a preta, branca, cinza.<\/p>\n \n

Imagem pessoal<\/strong><\/p>\n \n

Pontualidade e planejamento s\u00e3o essenciais. Seja sincero, durante uma entrevista, olhe o entrevistador nos olhos.<\/p>\n \n

Se tiver tatuagem, n\u00e3o deixar exposta ou se pensa em fazer uma, a indica\u00e7\u00e3o \u00e9 escolher locais n\u00e3o muito vis\u00edveis, para n\u00e3o influenciar em sua carreira. O piercing tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 adequado.<\/p>\n \n

Na entrevista, imprimir um pouco de formalidade, mesmo que ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o o comportamento possa mudar, devido \u00e0 necessidade de se adequar mais ao perfil da empresa ou de imprimir mais o seu estilo pessoal.<\/p>\n \n

Para as mulheres, a maquiagem n\u00e3o deve ser extravagante, para n\u00e3o haver o risco de a apar\u00eancia chamar mais a aten\u00e7\u00e3o do que as compet\u00eancias profissionais. N\u00e3o abusar nos acess\u00f3rios, eles devem ser discretos. A cor do esmalte n\u00e3o pode entrar em desarmonia com maquiagem e roupa. Nesse caso, cuidado com as cores escuras. Procure ir \u00e0 entrevista de cal\u00e7a, pois \u00e9 mais confort\u00e1vel.<\/p>\n \n

N\u00e3o tenha receio de fazer perguntas.<\/strong><\/p>\n \n

Jamais saia da entrevista com d\u00favidas. Se voc\u00ea est\u00e1 pleiteando uma vaga, precisa ficar a par das condi\u00e7\u00f5es estabelecidas que estejam atreladas \u00e0 fun\u00e7\u00e3o almejada ou \u00e0 empresa. Seja honesto.<\/p>\n \n

No trabalho<\/strong><\/p>\n \n

Respeite o espa\u00e7o dos colegas de trabalho. Em sua mesa, n\u00e3o coloque objetos pessoais em demasia, isso pode ser considerado falta de postura profissional.<\/p>\n \n

Nunca altere o tom de voz. Cumprimente os colaboradores pr\u00f3ximos; diga sempre as \u0093palavras m\u00e1gicas\u0094: obrigado, por favor.<\/p>\n \n

Seja companheiro. Ajude o colega de trabalho em suas tarefas sempre que houver necessidade. N\u00e3o fa\u00e7a perguntas invasivas, que possam constranger o colaborador.<\/p>\n \n

Entenda que todos fazem parte de um grupo e que se um n\u00e3o alcan\u00e7ar o resultado, todos poder\u00e3o ser prejudicados.<\/p>\n \n

L\u00edderes e colaboradores<\/strong><\/p>\n \n

Seja emp\u00e1tico sempre. Antes do\u00a0feedback\u00a0<\/em>ou de algum coment\u00e1rio, pergunte-se: \u0093Como eu iria me sentir se estivesse no lugar dele(a)?\u0094.<\/p>\n \n

Nem todos os grupos s\u00e3o iguais. Como l\u00edder ou colaborador voc\u00ea precisa entender a forma mais adequada de transmitir uma informa\u00e7\u00e3o. Muitas vezes, os conflitos n\u00e3o ocorrem pela not\u00edcia em si, mas pelo COMO ela \u00e9 transmitida. Educa\u00e7\u00e3o deve estar em primeiro plano.<\/p>\n \n

Seja sincero com o seu superior imediato. Ser bajulador n\u00e3o \u00e9 garantia de sucesso profissional.<\/p>\n \n

Se algum colaborador est\u00e1 prejudicando o trabalho da equipe, o l\u00edder deve ser assertivo. Converse pessoalmente com o funcion\u00e1rio e exponha a quest\u00e3o de forma objetiva e pontual. Jamais fale de forma agressiva. Seja compreensivo; ou\u00e7a o profissional. O objetivo n\u00e3o \u00e9 gerar \u00f4nus, mas sanar o poss\u00edvel erro a favor da equipe e da empresa.<\/p>\n \n

Em caso de ac\u00famulo de tarefas, o colaborador deve elencar prioridades. O superior imediato deve ser informado sobre o andamento do trabalho, a fim de evitar conflitos ou imprevistos desagrad\u00e1veis.<\/p>\n \n

Em processos internos, para mudan\u00e7a de cargo, n\u00e3o fazer marketing pessoal. Exponha as suas habilidades pessoais ou compet\u00eancias t\u00e9cnicas no momento e lugar exatos, quando for solicitado e houver necessidade.<\/p>\n \n

R\u00f4mulo Martins<\/strong><\/p>\n \n

Fonte: www.biinternational.com.br<\/p>\n \n

Etiqueta no Trabalho<\/h6>\n \n

Etiqueta no ambiente de trabalho<\/h4>\n \n

As normas de comportamento tamb\u00e9m s\u00e3o importantes no dia-a-dia corporativo e podem influenciar a ascens\u00e3o profissional das pessoas<\/p>\n \n

Normalmente, quando as pessoas falam sobre etiqueta logo se reportam a situa\u00e7\u00f5es que envolvem grande formalidade e trajes elegantes. No entanto, o que poucos lembram \u00e9 que a etiqueta n\u00e3o \u00e9 um privil\u00e9gio apenas da alta sociedade, j\u00e1 que ela tamb\u00e9m est\u00e1 presente em v\u00e1rios momentos da nossa vida, inclusive naqueles que envolvem o dia-a-dia de trabalho.<\/p>\n \n

Segundo Doris Azevedo, autora do livro Etiqueta & Contra-Etiqueta (Editora Momento Atual), a etiqueta pode ser considerada como \u0093normas de comportamento\u0094 que objetivam facilitar a vida social e profissional das pessoas. No momento em que se t\u00eam diretrizes para orientar a pr\u00f3pria conduta, o indiv\u00edduo obt\u00e9m resultados mais adequados e melhora a performance no cargo que ocupa, facilitando conseq\u00fcentemente o conv\u00edvio di\u00e1rio com os colegas, os subordinados ou mesmo junto \u00e0s chefias.<\/p>\n \n

N\u00e3o existe um padr\u00e3o \u00fanico de etiqueta que possa ser adotado por todas as organiza\u00e7\u00f5es. Entretanto, alguns aspectos devem sempre constar na lista de conduta\/comportamento dos profissionais como, por exemplo, gentileza, respeito, solidariedade, bom humor, discri\u00e7\u00e3o, postura ao falar, sentar, entre outros.<\/p>\n \n

J\u00e1 a forma de vestir vai variar de acordo com o segmento do mercado, com o p\u00fablico-alvo, com a cultura da empresa, com o clima e os h\u00e1bitos de cada regi\u00e3o. \u0093N\u00e3o devemos esquecer que o modo como nos vestimos \u00e9 a forma de prestigiarmos ou n\u00e3o as pessoas que convivem conosco. Digo sempre aos meus alunos: se o cargo que voc\u00ea exerce ou pretende exercer, requer que se vista melhor, se vista melhor. No in\u00edcio, poder\u00e3o ocorrer brincadeiras, mas passados os primeiros dias todos come\u00e7ar\u00e3o a vestir-se com mais cuidado. A tend\u00eancia \u00e9 copiar o melhor\u0094, comenta Doris Azevedo.<\/p>\n \n

Auto-avalia\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria<\/h4>\n \n

Ela ressalta que \u0093a pessoa elegante sempre ser\u00e1 elegante, no trabalho ou fora dele\u0094. \u00c9 preciso, por outro lado, exercitar o respeito pelo pr\u00f3ximo, seja ele cliente, colega, subordinado, chefia, fam\u00edlia ou mesmo a sociedade. Isso, na pr\u00e1tica, pode ser refletido em pequenas frases como: \u0093Bom dia!\u0094, \u0093Boa tarde!\u0094, \u0093Boa noite!\u0094, \u0093Por favor, com licen\u00e7a!\u0094 e um \u0093Muito obrigado!\u0094. Al\u00e9m dessas dicas de educa\u00e7\u00e3o b\u00e1sica, algu\u00e9m elegante tamb\u00e9m se lembra da discri\u00e7\u00e3o e ojeriza fofocas.<\/p>\n \n

Para que a pessoa saiba se est\u00e1 infringindo as normas de etiqueta do trabalho, \u00e9 preciso que ela se avalie sem piedade e se pergunte interiormente:<\/strong><\/p>\n \n

1. \u0093Que tipo de comportamento recebe restri\u00e7\u00f5es dos meus colegas ou da minha equipe?\u0094;<\/strong>
\n2. \u0093Quais os motivos alegados em minhas demiss\u00f5es anteriores e o quanto j\u00e1 foram sanados por mim?\u0094<\/strong>.<\/p>\n \n

Quando questionada sobre as principais falhas cometidas contra a etiqueta dentro do trabalho, Doris \u00e9 bem objetiva e cita a presen\u00e7a do rancor, do mau humor, do desleixo, da vulgaridade, da falta de comprometimento, do atraso, do descontrole emocional, dentre outros. \u0093Aqui, temos que ressaltar algumas posturas que s\u00e3o encontradas no ambiente corporativo, por incr\u00edvel que pare\u00e7a, e s\u00e3o abomin\u00e1veis: unha do dedo m\u00ednimo cultivada, caneta atr\u00e1s da orelha, palavr\u00f5es, usar transpar\u00eancias e perfumes fortes, fumar em locais n\u00e3o permitidos, mascar goma e dar aperto de m\u00e3o excessivo, que quase nos leva ao pronto-socorro\u0094, complementa.<\/p>\n \n

Mas quem imagina que tudo est\u00e1 perdido e as corpora\u00e7\u00f5es tornaram-se um verdadeiro centro de falta de educa\u00e7\u00e3o, pode respirar aliviado. Existem a\u00e7\u00f5es que podem reverter a agress\u00e3o que normalmente \u00e9 feita \u00e0 etiqueta. Como a empresa tem uma imagem que \u00e9 constru\u00edda com a participa\u00e7\u00e3o direta dos colaboradores junto aos clientes, a organiza\u00e7\u00e3o pode investir na reeduca\u00e7\u00e3o dos profissionais. No momento em que a empresa verbaliza suas expectativas por meio de manuais, cursos e treinamentos direcionados fica muito mais f\u00e1cil cobrar e muito mais l\u00f3gico \u00e0 equipe ajustar-se e se avaliar.<\/p>\n \n

Por outro lado, a simples elabora\u00e7\u00e3o de manuais de etiquetas equivale a entregar um livro de comportamento e indic\u00e1-lo para leitura. Uns podem at\u00e9 ler, mas adotar no dia-a-dia dificilmente ocorrer\u00e1. Treinamentos baseados em cursos e manuais espec\u00edficos, elaborados com a preocupa\u00e7\u00e3o de se ajustar ao p\u00fablico, ao segmento do mercado, tem muito mais probabilidade de dar resultados. O profissional em quest\u00e3o tem que estar preparado para identificar outros fatores que comprometem a imagem da empresa.<\/p>\n \n

As vantagens de se tornar um profissional com etiqueta s\u00e3o in\u00fameras, j\u00e1 que cultivar a pr\u00f3pria imagem pode projetar a pessoa dentro da organiza\u00e7\u00e3o. \u0093Gosto de lembrar que quando sabemos o que \u00e9 mais adequado e agimos de forma diversa, estamos sendo, no m\u00e1ximo, exc\u00eantricos. Quando n\u00e3o sabemos o que \u00e9 mais indicado, demonstramos ser ignorantes. \u00c9 muito bom saber, at\u00e9 quando queremos agir de forma diversa\u0094, conclui Doris Azevedo.<\/p>\n \n

Patr\u00edcia Bispo<\/strong><\/p>\n \n

Fonte: carreiras.empregos.com.br<\/p>\n \n

Etiqueta no Trabalho<\/h6>\n \n

Oito Regras De Etiqueta No Trabalho<\/h4>\n \n

Por mais liberal que seja o seu ambiente na empresa, existem normas de comportamento que n\u00e3o devem ser quebradas, para n\u00e3o correr o risco de queimar seu filme diante da equipe e, em casos extremos, levar \u00e0 demiss\u00e3o. Quer saber mais? OUSE! preparou um guia de etiqueta profissional s\u00f3 pra voc\u00ea.<\/p>\n \n

\"Etiqueta<\/p>\n \n

Bater longos papos ao telefone com a melhor amiga, usar minissaia no calor e beliscar um lanchinho no meio da tarde. Esses h\u00e1bitos parecem inofensivos, n\u00e3o? Nem sempre, principalmente quando o lugar escolhido para coloc\u00e1-los em pr\u00e1tica \u00e9 o ambiente profissional.<\/p>\n \n

Como a maioria de n\u00f3s passa grande parte do dia no trabalho, \u00e9 natural que a informalidade tome conta das situa\u00e7\u00f5es e acabe fazendo a gente esquecer que existem algumas regrinhas b\u00e1sicas das quais pode depender a sa\u00fade do nosso emprego.<\/p>\n \n

\u0093A fun\u00e7\u00e3o das normas de etiqueta \u00e9 espelhar nos funcion\u00e1rios a qualidade dos servi\u00e7os ou dos produtos que a empresa oferece. Adequar- se a elas mostra comprometimento com a companhia em que se trabalha e \u00e9 determinante para decolar na carreira\u0094, explica a consultora de comportamento profissional, social e internacional Maria Aparecida Ara\u00fajo, da Etiqueta Empresarial (RJ).<\/p>\n \n

1. Respeite a l\u00edngua portuguesa<\/b><\/p>\n \n

Pode parecer bobagem \u0096 por isso tanta gente deixa o assunto pra l\u00e1 \u0096, mas dominar o portugu\u00eas, tanto na oralidade quanto para escrever emails, cartas e bilhetes, demonstra que voc\u00ea tem um n\u00edvel b\u00e1sico de educa\u00e7\u00e3o e est\u00e1 preparada para transitar e se comunicar em situa\u00e7\u00f5es diversas.<\/p>\n \n

Ok, no dia-a-dia todo mundo comete deslizes com a l\u00edngua, por\u00e9m, quando o assunto \u00e9 trabalho, vale a pena dar uma polida no vocabul\u00e1rio, se policiando para n\u00e3o abusar das g\u00edrias, e retomar as li\u00e7\u00f5es de ortografia e de gram\u00e1tica quando surgirem d\u00favidas. Uma dica \u00e9 manter em um canto da mesa um dicion\u00e1rio e um manual de l\u00edngua portuguesa \u0096 verdadeiros guias na hora de redigir textos.<\/p>\n \n

2. Maneire na lei de G\u00e9rson<\/b><\/p>\n \n

Tem gente que realmente faz do escrit\u00f3rio sua segunda casa e passa a utilizar toda a infra-estrutura do lugar \u0096 impressora, telefone, fax, copiadora \u0096 para solucionar pend\u00eancias da vida particular. Cuidado: uma vez ou outra, tudo bem. O problema \u00e9 o exagero.<\/p>\n \n

\u0093\u00c9 falta de educa\u00e7\u00e3o e de \u00e9tica. O ideal \u00e9 resolver essas coisas fora do trabalho. Mas, se for algo urgente, o melhor \u00e9 pedir autoriza\u00e7\u00e3o antes e se oferecer para reembolsar as despesas no fim do m\u00eas\u0094, ensina a consultora de etiqueta Doris Azevedo (SC). Ela acrescenta que, caso seja a chefe, a\u00ed, sim, cabe a voc\u00ea dar o exemplo.<\/p>\n \n

3. Guarde seus segredos<\/b><\/p>\n \n

N\u00e3o tem jeito. Equipe de trabalho em pouco tempo acaba virando uma esp\u00e9cie de fam\u00edlia e, de repente, a gente est\u00e1 participando da vida pessoal do colega, dando palpite, pedindo opini\u00e3o. Isso faz parte da tentativa de humanizar o ambiente de trabalho, est\u00e1 certo, por\u00e9m tudo tem limite.<\/p>\n \n

Alugar o colega para contar aquele sonho com o seu ex-namorado, uma fofoca, uma piada ou revelar detalhes do seu \u00faltimo encontro amoroso \u00e9 conden\u00e1vel, a menos que tenha sido questionada a respeito ou seja o assunto da vez. Esse tipo de atitude faz de voc\u00ea um tipo de personagem \u0096 do mal \u0096 no escrit\u00f3rio. O melhor \u00e9 deixar o papo pra hora do almo\u00e7o ou do caf\u00e9 e, claro, captar se a sua companhia est\u00e1 interessada na conversa.<\/p>\n \n

4. De olho no visual<\/b><\/p>\n \n

Cada lugar tem seu pr\u00f3prio grau de toler\u00e2ncia quanto ao modo como as pessoas se vestem, mas \u00e9 legal exercitar o bom senso para n\u00e3o ficar mal na fita com os outros. \u0093A embalagem que mostramos na empresa precisa ser coerente com a fun\u00e7\u00e3o que exercemos e nos ajuda a compor a imagem que esperamos que tenham da gente\u0094, destaca a jornalista In\u00eas de Castro, autora do livro A moda no trabalho (Ed. Panda Books).<\/p>\n \n

As regras costumam ser mais r\u00edgidas em grandes companhias e para quem visita clientes com freq\u00fc\u00eancia, por\u00e9m algumas s\u00e3o universais, como evitar decotes, minissaias e vestidos curtos, transpar\u00eancias, barriga de fora, trajes justos. Perfume tamb\u00e9m \u00e9 quest\u00e3o de etiqueta, n\u00e3o exagere!<\/p>\n \n

5. Lugar de comida \u00e9 no refeit\u00f3rio<\/b><\/p>\n \n

Quem \u00e9 que nunca teve um dia daqueles em que \u00e9 imposs\u00edvel parar para almo\u00e7ar de tanta coisa pra fazer? Nessas situa\u00e7\u00f5es, o jeito \u00e9 pedir um sandu\u00edche com suco e comer ali mesmo, na frente do computador, entre a leitura de um e-mail e outro, certo? Errado.<\/p>\n \n

Afinal, al\u00e9m de pouco saud\u00e1vel, o h\u00e1bito n\u00e3o pega bem. Imagine se o chefe passa bem naquela hora e pega voc\u00ea de boca cheia, espanando as migalhas da roupa? Por mais corrido que esteja o dia, deixar o seu posto por uns minutinhos para ir ao refeit\u00f3rio ou at\u00e9 mesmo sair para um lanche r\u00e1pido certamente n\u00e3o vai fazer voc\u00ea perder o dia nem o cliente. Isso tamb\u00e9m serve para aquele caf\u00e9 com biscoito no meio da tarde.<\/p>\n \n

6. N\u00e3o deixe o celular falando sozinho<\/b><\/p>\n \n

Num tempo em que telefone celular virou praticamente uma extens\u00e3o do nosso corpo (e est\u00e3o cada vez menores), n\u00e3o existe desculpa para desgrudar dele \u0096 pelo menos durante o hor\u00e1rio de servi\u00e7o. Assim vai evitar que ele atrapalhe os colegas no caso de tocar quando voc\u00ea n\u00e3o estiver por perto.<\/p>\n \n

\u0093Se tiverem uma daquelas m\u00fasicas fofas ou toques altos, pior ainda. Uma alternativa para n\u00e3o precisar carregar o aparelho para todo lado \u00e9 mant\u00ea-lo sempre no modo silencioso\u0094, sugere Doris Azevedo. E para quem acaba tendo que aturar o telefone que toca sem o dono por perto, deixe tocar. Celular \u00e9 artigo pessoal e intransfer\u00edvel. Por mais inc\u00f4modo que seja de vez em quando, n\u00e3o conv\u00e9m atend\u00ea-lo em nome de outra pessoa.<\/p>\n \n

7. Obede\u00e7a os hor\u00e1rios<\/b><\/p>\n \n

Antes de aceitar a oferta do seu emprego atual com certeza voc\u00ea foi informada do hor\u00e1rio que teria que cumprir, assim como dos benef\u00edcios a que teria direito e do sal\u00e1rio que iria receber, n\u00e3o \u00e9? Pois ent\u00e3o, respeitar hora de entrada e de sa\u00edda n\u00e3o \u00e9 nada mais do que um dever seu.<\/p>\n \n

Cada organiza\u00e7\u00e3o tem sua dose de rigor quanto \u00e0 pontualidade, o importante mesmo \u00e9 cumprir a carga hor\u00e1ria estabelecida. O que n\u00e3o quer dizer que n\u00e3o vai sobrar tempo para ir ao dentista, \u00e0 manicure ou \u00e0quele curso de especializa\u00e7\u00e3o. \u00c9 poss\u00edvel, sim, negociar hor\u00e1rios alternativos em fun\u00e7\u00e3o de eventualidades e, desde que a mudan\u00e7a seja comunicada com anteced\u00eancia e submetida \u00e0 aprova\u00e7\u00e3o de um superior, est\u00e1 liberada.<\/p>\n \n

8. Rede do bem<\/b><\/p>\n \n

Nem todo mundo aprendeu a usar o e-mail com bom senso. O primeiro passo \u00e9 abrir uma conta pessoal e outra para assuntos da empresa. N\u00e3o fica nada bem receber mensagens indesejadas na sua caixa profissional. Ali\u00e1s, piadas, correntes e simpatias ficam proibidas de ser repassadas para endere\u00e7os profissionais, a menos que a pessoa pe\u00e7a.<\/p>\n \n

No livro Net.com.classe (Ed. Melhoramentos), a consultora de etiqueta Claudia Matarazzo diz que deixar de responder correspond\u00eancias \u00e9 falta de educa\u00e7\u00e3o. O retorno deve ser dado em, no m\u00e1ximo, 48 horas.\u00a0<\/p>\n \n

Fonte: www.trabalhando.com<\/p>\n \n

Etiqueta no Trabalho<\/h6>\n \n

Al\u00e9m da compet\u00eancia e do foco em resultados, h\u00e1 outra coisa que pode dar um belo empurr\u00e3o na sua carreira: boas maneiras.\u00a0<\/p>\n \n

Voc\u00ea considerado um profissional competente e tem um curr\u00edculo brilhante, impec\u00e1vel. \u00c9 proativo, orientado para resultados e tem uma constante preocupa\u00e7\u00e3o em se manter atualizado. Ent\u00e3o, por que cargas d\u00b4\u00e1gua vive sendo preterido nas promo\u00e7\u00f5es? Por que n\u00e3o consegue convencer os recrutadores a lhe contratar? Por qual raz\u00e3o sua carreira simplesmente n\u00e3o decola?<\/p>\n \n

Por qu\u00ea? Por qu\u00ea? Por qu\u00ea?<\/h4>\n \n

\u00c8 poss\u00edvel que esteja se preocupando demais em desenvolver sua capacidades t\u00e9cnicas e dando pouca aten\u00e7\u00e3o a suas habilidades sociais. “Para conseguir avan\u00e7ar nos n\u00edveis internos, \u00e9 preciso mais do que a simples disposi\u00e7\u00e3o para o trabalho”, diz o consultor americano John Molloy, auto do libro\u00a0Molloy\u00b4s Live for Sucess<\/i>. “As habilidades sociais s\u00e3o um pr\u00e9-requisito determinante para o sucesso no mundo corporativo.”<\/p>\n \n

Voc\u00ea esta seguro de que sabe comportar-se corretamente num almo\u00e7o de neg\u00f3cios? Tem compet\u00eancia ao se apresentar para outras pessoas? \u00c9 vestir-se adequadamente num almo\u00e7o de neg\u00f3cios? Tem compet\u00eancia ao se apresentar para outras pessoas? \u00c9 capas de conduzir uma conversar polida? Sabe vestir-e adequadamente tanto para uma reuni\u00e3o como para o casual day?\u00a0<\/p>\n \n

Afinal, as empresas est\u00e3o dando um peso cada vez maior a suas atitudes, a sua postura e a seu modo de proceder. Saber como agir na mais variadas situa\u00e7\u00f5es do dia-a-dia de trabalho e driblar as saias-justas representa uma vantagem competitiva e tanto.<\/p>\n \n

Isso leva a crer que voc\u00ea tem educa\u00e7\u00e3o, bom-senso e traquejo – e, portanto, est\u00e1 preparado para representar a empresa em qualquer ocasi\u00e3o. N\u00e3o d\u00ea ouvidos se algu\u00e9m lhe disser que se preocupar com a etiqueta \u00e9 algo f\u00fatil ou secund\u00e1rio. Dominar o c\u00f3digo de comportamento em vigor no mundo dos neg\u00f3cios faz bem, sim, para sua vida profissional.\u00a0<\/p>\n \n

Uma enquete eletr\u00f4nica realizada em dezembro no site de VOC\u00ca s.a. d\u00e1 mostra de que as pessoas est\u00e3o, pouco a pouco, tomando consci\u00eancia disso. De um total de 480 entrevistados, 88% acham que profissionais atentos \u00e1s regras de etiqueta t\u00eam mais chance de crescer e se dar bem na carreira do que outros.\u00a0<\/p>\n \n

A etiqueta corporativa, no entanto, \u00e9 muito mais do que saber distinguir entre um garfo de salada e o do prato principal. Qualquer atitude que incomode as pessoas ao seu redor \u00e9 considerada falta de modos. Exemplos: bater o telefone, falar alto, importunar se colega com conversa e perguntas o tempo todo, exagerar no perfume, esquecer do desodorante, entre outros.<\/p>\n \n

“Como os sinais de tr\u00e2nsito e os mapas rodovi\u00e1rios, o protocolo do escrit\u00f3rio nos protege de colidir com os outros, de magoar os sentimentos dos colegas ou de prejudicar a reputa\u00e7\u00e3o da empresa”, diz Ami Vanderbilt, autora de O Livro Completo de Etiqueta. A eleg\u00e2ncia abrange, ainda, a considera\u00e7\u00e3o e o respeito por subordinados, chefes e colegas e a disposi\u00e7\u00e3o em ser agrad\u00e1vel e gentil.\u00a0<\/p>\n \n

Isso n\u00e3o significa sair por ai beijando ou bajulando todo mundo. As pessoas podem ser bem educados, corteses e soci\u00e1veis ao mesmo tempo em que mant\u00e9m uma atitude positiva, simp\u00e1tica e, sobretudo, genu\u00edna – o que nos remete a quest\u00f5es como valores e \u00e9tica. Se voc\u00ea \u00e9 pessoa divertida, atenciosa, flex\u00edvel e tolerante, pode estar certa de que muitos erros lhe ser\u00e3o perdoados. “Simpatia \u00e9 fundamental em qualquer situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n \n

\u00c9 ela que aproxima as pessoas e torna a vida da gente muito mais f\u00e1cil”, diz Cl\u00e1udia Matarazzo no livro\u00a0Etiqueta sem Frescura<\/i>. “Infelizmente n\u00e3o h\u00e1 regras para ser simp\u00e1tico, mas se preocupar como bem-estar dos outros j\u00e1 \u00e9, sem d\u00favida, um bom come\u00e7o.”<\/p>\n \n

A vida profissional exige uma etiqueta correta em in\u00fameras ocasi\u00f5es – muitas delas, delicadas. Obviamente n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel prever todas.\u00a0<\/p>\n \n

Let\u00edcia Colombini<\/strong><\/p>\n \n

Fonte: www.secretariando.com.br<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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